2011年北京居民居住满意度研究报告--居民居住满意度评价.pdfVIP

第二部分 北京居民居住满意度评价 1. 北京居民居住整体满意度评价 根据“城市居民居住满意度研究体系” ，综合宏观层次上居民对北京公共服务满意度评 价，以及微观层次上居民对社区购置居住满意度、社区关系和谐度评价，研究组获得北京市 居民居住整体满意度得分，为 70.6 分，北京居民对当前北京的居住环境比较满意。 北京居民居住整体满意度评价 居 民 居 住 整 70.6 体 满 意 度 0 20 40 60 80 100 数据来源：中国指数研究院·中指调查 2. 北京居民城市公共服务满意度评价 2.1 北京政府公共服务整体满意度 针对北京政府公共服务方面，本次研究共测评了教育、医疗卫生、社会治安、出行交通、 政府服务意识、社会保障和城市规划七个方面，综合评价分数 70.9 分，目前，北京居民对 北京政府公共服务方面整体比较满意。 1 北京市公共服务整体满意度评价 公 共 服 务 整 70.9 体 满 意 度 0 20 40 60 80 100 数据来源：中国指数研究院·中指调查 2.2 北京政府公共服务分项满意度 2.2.1 教育服务 北京作为首都城市，还兼具着政治、文化中心的定位，而教育作为文化的重要组成，北 京具备着全国其它各省市都无法匹及的教育领域的硬件和软件优势，但由于北京人口密集， 近年来幼儿园、小学等基础教育入学难的矛盾日益突出，所以居民在认可教育水平的同时， 不得不抱怨其它非硬件因素。居民对教育服务满意度得分 72.1 分，处于比较满意的水平。 北京市教育服务满意度评价 教 育 务 服 72.1 满 意 度 0 20 40 60 80 100 数据来源：中国指数研究院·中指调查 2.2.2 医疗卫生 北京的医疗硬件条件不容置疑，也正因为北京的医疗水平全国领先，北京的医疗卫生服 务面对的不仅仅是北京的居民，虽然政府部门及各大医院都相继出台了更加人性化的管理办 法，但挂号难的问题始终难以解决。看病难成为北京民生问题的一大症结。医疗卫生满意度 64.3 分。 2 北京市医疗卫生服务满意度评价 医 疗 卫 生 64.3 满 意 度 0 20 40 60