多方联合销售现场管理制度细则.docVIP

美村销售部现场管理制度 为了销售现场的有序运行和两家代理公司能够和睦相处，提高工作效率。也为了更好的保证郡原在客户心中的品牌形象。特初定美村销售部现场管理制度如下： 一、接待规则： 1、客户接待方面，由郡原的接待秘书接待所有进门客户，负责常规性的询问（您好欢迎光临！请问您是第一次来看房吗？您是否有联系的置业顾问？），再轮序安排双方置业顾问接待，并在轮序接待本上做好对应登记，如一方置业顾问不在接待位置，则直接跳过接待，并不计轮序。故各代理公司需做好自己内部的接待轮序。 2、来电接听方面，由双方代理的B位接待人员负责轮序接听电话并做好各自登记。只要电话响起（无论何事）便算一次来电，轮序一次。电话响起3声未接听的，跳过接听并不计轮序。如遇来电找人的，留下其电话并告知被找者回电，以保证热线尽量畅通。 3、两家代理公司的置业顾问按单双日依次轮流接待第一批到访客户，并轮流值晚班，接待每天下午6点以后到访的客户； 4、每天下班之前双方代理公司应各自把当天的来电、来访记录以电子版发至郡原接待秘书，做好信息入库也以便作为撞单客户分辨的依据。值班时间的来电、来访记录于第二天下班前一并发送至秘书。 5、轮到接待客户的双方A位置业顾问必须在接待台前做好接待准备以便第一时间向客户提供服务，未轮到的销售代表不能争抢客户，但随时要关注自已的轮序顺序（周一至周五每家公司各安排5名销售接客户，周六、日每家公司各安