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（企业管理手册）北京华联 综合超市有限公司营运规 范收银手册 北京华联综合超市有限公司 营运规范 收银手册 二零零二年八月 内部资料严禁外传编号：OPSM13 目录 第一单元前言 第二单元收银流程 第三单元收银机的解释及使用 第四单元上机前的准备 第五单元关机后的班结 第六单元实际操作注意事项 第七单元规范用语 第八单元商品查询 第九单元现金办公室的操作流程 第十单元收银的排班 第十一单元员工购物 附：收银机使用指南 第一单元前言 一、适用范围 本手册供收银部新进员工学习工作职责，并作为现有员工学习北 京华联综合超市有限公司收银系统的参考指南。 二、目的 本手册作为收银标准工作程序，旨在加强员工对收银流程的了解， 工作更为有效。 三、益处 使用本手册能达到：  更短的培训时间  效率的提高  统一的专业术语/ 良好的沟通  采用正确的工作流程而减少损失  对于收银系统