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旅游企业人力资源管理之工作分析; 一、工作分析概述  1、概念;两方面的内容： 两方面的结果：;2、工作分析的含义;（1）工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据  　　1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息；  　　2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准；  　　3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据；  　　4）工作分析为科学的绩效管理提供了帮助；  　　5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 ； ;（2）工作分析为组织职能的实现奠定基础  　　1）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题，圆满实现职位对于组织的贡献；  　　2）在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位；  　　3）借助于工作分析，组织的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，并通过职位及时调整，提高组织的协同效应。 ;4、什么时候需要作工作分析;二、工作分析的内容;任务（task）：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责(responsibility) ：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权（authority）：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位（position）：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。 职务(headship) ：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 以下作了解 职系（series）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业（profession）：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组（group）：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级（class）：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等（grade）：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所??资格等条件充分相同的职级为同一职等。;1、工作描述;; 职位要求，要求说明从事某项工作职位的入职人员必须具备的生理要求和心理要求。主要包括以下几个方面： （1）一般要求。主要包括年龄、性别、学历、工作经验等等。 （2）生理要求。主要包括健康状况、力量和体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等等。 （3）心理要求。主要包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题的能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、特殊能力、性格、气质、兴趣爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。 ;三、工作分析的流程;确定工作分析的目的;工作分析流程;与有关人员沟通;工作分析流程;与有关人员审查和确认信息;工作分析流程;职务说明书的培训与使用;职务名称;一般要求;四、工作分析的方法;企业未来的竞争，就是细节的竞争。 好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。养成立即行动的习惯，你的人生将变得更有意义。五月-20五月-20 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 人生就像一条河，你趟过去就没有了。 人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。 三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。 人之所以能，是相信能。00:51:4000:51:4000:51 大成功靠团队，小成功靠个人。 成功开始于想法，但是，只有这样的想法，却没有付出行动，还是不可能成功的。 惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。 很多人喜欢拖延，他们对手头的事情不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习。 管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。 人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。五月-2000:51:4000:51 人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。 管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。 管理首先是人为达到自己目的而进行的自觉活动。 管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。 经理不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发队伍产生一定报负，并朝目标勇往直前。00:51:4000:51:4000:51 奖励什么，就会得到什么。 建立目标是一种平衡：在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡，在企业当前需要与长远需要之间的平衡，在期望的结果与可用的资源之间的平衡。 懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体;经常用???钥匙，总是亮闪闪的。