每个人都必修的一课沟通技巧.pptxVIP

沟通技巧—每个人都必修的一课;;生活中最重要的宣传便是向别人宣传自己  ——乌克斯威尔.马尔茨;通过本课程的学习，您将能够——;第一部分：沟通技巧——沟通是一个人走向成功的必要条件;;1.2沟 通 的 种 类;非言语性信息沟通渠道 ——传递思想、情感，有时还能直接表明你对事务的基本态度;沟通是双向的 ;付出你“不在乎”的，得到你“在乎”的！;1.4成功沟通二十大要诀;成功沟通二十大要诀;1.5幽默沟通八大法则;1.6高效沟通的步骤;1.7聆听的原则;1.8人际风格沟通;1.分析型的特征;向分析型推销;结束;喜欢当领导人物和掌握权利 重视成果和控制 不太重视人际关系 强势作风 有力，直接，快速 没有耐心 高度自信 要求很高 果断 负责 竞争好强的个性;向控制型人推销;结束;3.友善型的特点;向友善型的人推销;结束销售;4.表现型的特征;向表现型的人推销;结束;1.9独家客户沟通实战秘笈（沟通细节把握）;客户为什么称为“上帝”？;沟通实战10大秘诀（1）;举例1：如何使用同理战术;沟通实战10大秘诀（2）;最后一招：赞美誓言——请跟我读！;有时，为了生存与发展，我们必须吃苦耐劳，忍辱偷生 ;只有永恒的利益，没有永远的敌人—— 永远不需要在权