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信访知识培训心得体会 篇一：信访举报培训心得体会 参加信访干部培训班心得体会为深入学习贯彻党的十八届三中全会精神，进一步推动党的群众路线教育实践活动深入 开展，提升全县信访工作水平，增强信访工作实效，都昌县信访领导小组举办了一期全县信 访干部培训班，现将本次参加培训班的心得体会汇报如下： 一、用法治思维和方式做好新形势下的信访工作 “所谓法治思维，具体来说就是?办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法 的思维，而它和?办事找领导、遇事找关系、解决问题用暴力、化解矛盾靠金钱?的人治思维 是相对立的。”把法律作为社会管理的基本依据,这样的应对方式，同样也适用于信访工作。 无论是上访人还是接访人，在遇到棘手问题时，应首先抱有法治思维，争取将问题纳入法制 程序，用大家公认的标准和公理来评判是非，从而实现稳定。而个别群众在信访活动中，一 遇到问题和麻烦，首先想到的就是“独辟蹊径”、不按 常理来办事，动辄找关系、托人情，甚 至是封门堵路、吼叫谩骂，破坏政府部门的正常办公秩序，期望通过这种方式来唤起人们的 注意，从而达到解决问题的最终目的，这种方式显然是不理智和不切合实际的。与此同时。 在接访过程中，脱离了法 制轨道的“维稳”，因人而异、因地而异、因事而异，不符合法治的思维，而抱着这种思 路解决信访事项，或许能使个别问题得到暂时的平息，但也会对规范信访秩序、畅通信访渠 道带来负面的影响。 二、必须畅通信访渠道新修订的《信访条例》自始自终都贯穿着畅通信访渠道这条主线。贯彻《信访条例》，畅 通信访渠道，就必须从信息公开透明、渠道高效便民、人员诚实守信等多方面做好工作。首 先要坚持以人为本，做到依法、文明办理信访事项。要从体制、机制、职能上去研究问题。 办理人民来信要及时、有效，确保民意、民情、民智顺畅上达领导机关。接待群众来访要充 分体现人性化，要继续开展文明接待室创建活动，有条件的地方还要开展联合接访工作，使 接访工作达到谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情 绪、化解矛盾、尽快返回。其次要健 全和完善信访工作考核评价体系，用平常心善待信访群众。改变以三访的发生率为重点管理 的主要依据的评判办法，形成既有利于正常有序信访，又有利于保护基层干部积极性的良性 工作机制。尊重和保护信访人 的合法权益，对信访人权益受到侵害的，要追究有关人员的责 任。第三要充分发挥社会各阶层在信访工作中的作用。加强与社会各阶层的沟通联系。积极 探索依托社会团体、法律援助人员、机关专业人员、社会志愿者、行业协会、群众自治组织。 参与接访、化解纠纷活动的机制，努力使接待工作做到贴近生活、方便群众。第四要实现信 访信息系统互联互通共享。鼓励和引导信访人以来信、来函、来电、发电子邮件等方式为主 反映问题，减少人员往返，降低信访成本。同时，方便信访人查询有关信访事项。 三、必须创新工作机制做好信访工作，必须建立和完善办信、接访、督查《工作规则》。必须建立和完善相应的 工作制度和办法。必须坚持具有浙江特色、富有时代特征的一整套切实可行的制度和机制。 才能整体联动，工作规范，有效运转，切实解决好群众 反映的信访问题，维护好社会稳定。 首先要深化枫桥经验，健全灵敏有效的信访问题排查调处机制。坚持条块结合、上下联动。 健全多层次的情报信息网络，做到信访问题早排查、早发现。推广嘉兴等地综治、司法、信 访联动机制，构筑基层化解矛盾的平台，充分信任和依靠基层干部把农村信访主要问题化解 在县以下基层。其次要进一步完善领导下访、重点地区管理等行之有效的工作制度。在总结 省领导下 访制度经验的基础上，不断完善，长期坚持，持之以恒。要在思想认识上再深化。 方式方法上再深化，工作作风上再深化，更加注重工作实效，采取走访、约访、专题调研等 多种形式活动。第三要建立信访事项办理、复查、复核三级终结制度。制订具体的实施办法。 实行信访办理、复查、复核三级法定终结，体现行政公正和行政效率的协调一致。对重大、 复杂、疑难信访事项引入听证、公示等制度。第四要积极探索律师参与信访接待的工作机制。 要选派政治素质高、业务能力强的律师参与领导下访活动，同时，定期、轮流到信访工作机 构参与群众来访接待工作，为来访人提供法律、法规方 面的咨询服务。此外要继续完善与《信 访条例》相适应的工作程序和工作制度。 四、必须强化工作责任强化和落实信访工作责任，重点要做好以下工作：首先要建立信访工作领导负责制。建 立统一领导、部门协调，统