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球童培训工作总结 篇一：球童培训工作总结 球童培训的意义 让球童的工作达到既定的规格水准，严格的培训是一种 必须而有效的手段： 1、提高球童的个人素质培训是球童获取发展的重要途 径，通过培训，可以使球童增强服务意识，提高外语水平，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 获得专业知识，掌握服务技能和技巧，从而是球童的个 人素质得到全面提高。 2 提高服务质量减少出错率球童， 尤其是新球童， 在工作中经常出错， 这就是缺乏培训的表现 没有人告诉球童该该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 怎么做。服务质量的标准是什么，遇到一些特殊情况该 怎么处理。 3、提高工作效率 培训中的所讲授或示范的工作方法和要领，都是经过多 次的实践总结出来的，通过培训， 掌握服务的技能和科学的工作程序，不但能够提高服务 质量，还可以节省时间和体力，提高该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 工作效率，起着事半宫倍的作用。 4、提供安全保障 培训可以提高球童的球场服务安全意识，使其掌握正确 的操作方法，减少各种伤亡等安 全事故。 5、减少管理人员的工作量 6 改善与其他各部门的合作关系 球童培训的类型： 1、岗前培训 2 、日常训练 3 、岗位培训 4 专题培训 5、管理培训 球童评估的意义： 1 通过工作表现评估，能够充分肯定球童的工作成绩 及良好表现，这就是对球童所做工 作的肯定，能够激发球童的进取心。 2 有助于发现球 童工作中的缺点和不足，以便采取相应的管理措施。球童评 估的内容（ 球会）：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、 专业知识 2 、理解能力、 3 、语言能力、 4、 进取精神 5、 责任感 6、工作自觉性 7、工作效率 8 、 工作质量 9 、 纪录性 10、工作积极性 11 、工作能力 12 、沟通能力 13．、协调能力 14 、服务态度 15 、礼仪礼貌 16、仪容仪表 17、与上司的关系 18 、与同事的关系 19、个人品德 20、考勤与守时该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 21、服从性 22 、应变能力 球童评估的内容（客人） ： 1、热情周到、亲切用语、仪容仪表 2、能够准确注意球的飞行方向与落点 3、服务技能娴熟、动作干练迅速 4、懂得基本的高尔夫规则 5、熟悉球场内环境、球道结构 6、平整沙坑、球球道上的补沙 7、准确无误报知码距、提供助言 8、前后协调、保证球道畅通 9、果岭上服务规范，良好，看线准确 10 、18 洞打完后 主动让客人确认球杆，清洗球杆篇二：球童实训课教案该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 球童实训课教案（一） 一、教学任务： （一）了解高尔夫运动的基础理论、礼仪、规则等专业 知识。 （二）掌握球童服务的基础知识、礼貌规范、工作流程 及服务技巧。 （三）培养学生不怕吃苦、团结协作的实干精神，讲文 明、讲礼貌、守纪律，坚持 虚心好学的严谨作风。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、教学目的： （一）通过高球基础理论教学，强化学生的专业知识， 扩展认知的宽度，加深理解该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的深度。 （二）通过球童实训教学，让学生全面掌握球童服务的 基础知识、礼貌规范、工 作流 程及服务技巧，今后能胜任球童和培训球童的相关工作。 三、教学资料： 1. 球场简介： 清水湖高尔夫球会是由湖南猎鹰教育投资有限公司出 资，并由涉外经济学院高尔夫系专该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 业教师自主设计施工的一所教学、培训用球会。其主要 包括高尔夫练习场和九洞球场两大部该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 分：高尔夫练习场设有挥杆、切杆、沙坑、推杆四大区 域总面积 80 亩，可同时容纳 80— 100该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 人练习高尔夫 ; 九洞球场依湖而建，三洞迂回，构思新 颖，造型别致，景观优美，难度偏大。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 总占地面积 500 亩，球道总长 3627 米。可同时容纳 24 —28 人下场打球，于 XX 年 12 月 8该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 日开始营业。 xx 先生（小姐）您好！ （早上好！下午好！ ）今天我是您 的球童，我叫 xx ，很高兴为您服该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 务。 这是我们的一号洞， 四杆洞，长度是 422/397/373/365y ， 第一杆建议对着球道沙坑右侧该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 开球， 200 码内安全，旗杆位置，风向，请问用几号杆 开球？这是我们的二号洞，五杆洞，长度是 503/485/452/426y ，，三级跳，要过两次正面水障