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美容师年度总结大全 时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到 20XX 年年底，在即 将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较 满意的： 首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的 相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间 尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和 睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠 慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验： 一、良好的服务意识是最有力的销售方法 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑， 你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情， 给顾客创造一种轻松愉快的心情。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所 想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾 至如归的感觉。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物 超所值的感觉。 二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的 坚实一步。 具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你， 认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 要具有正确的审美观， 要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客， 让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把 情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也 是体现你良好精神面貌的一方面。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、 要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要 了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识 和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确 无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题， 不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、 技艺修养。美容护肤是一门技术，也是一门艺术。 美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。 因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而 且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。 这样，才能在美容服务中取得主动权。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 五、 美容师的个人仪表。美容师的个人仪表必须与职业 需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象， 从而能够帮助你和顾客更好的沟通。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：端庄的仪表： 无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保 持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同 时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡 慕的对象。大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人 清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给 她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。开朗的 形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自 信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 六、美容师的待客礼仪。要想成为一名真正专业的，出 色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼 仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下 几个方面：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交 流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。 柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情， 能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你 所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专 业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆 听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都 急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时 候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客 非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只 在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工 作中任然存在许多问题 20XX年的工作计划： 我将继续从以下几个方面去着手学习和强化： 基本常识： 皮肤的结构、 女性的生理周期、 人体器官等。 产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的 功效，产品的卖点