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手机销售实习总结 导语：销售：是指以出售、租赁或其他任何方式向第三 方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅 助活动那么新手实习怎么说 手机销售实习总结 实习的日子是短暂的，也是美好 的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的 大学生活， 舍不得的太多， 去过了实习就应该有个交代。 我 现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工， 在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员 （ 相关 阅读：电脑销售实习报告 ） ，在店内主要做的是销售工作， 虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期 间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。 使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 下面我就浅显地谈谈我的感触吧 ! 1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张： 临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那 天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机 都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的 钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现 并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经 傻了，只知道不停的给顾客道歉。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张， 不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力： 说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能 让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇 到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带 她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打 招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样 没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次 来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你 们这些小妹也太不老实了。 然后她就边选看手机， 边数落我， 弄的我一句话都没有插上。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多 了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上 手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都 是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她 大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话 的时候了。 我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮， 从面貌上看不过 30 多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您 说的不老实。您太显年轻漂亮了。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起 作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨 天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情， 以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了 诺基亚 6500s 。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发 火向我道了谦。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的 分寸，表情把握的好。 说到这里我心里面还很感激那位阿姨， 她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要 作用。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 手机销售习总结 为期 1 个月的实习结束了，我在这 一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识 , 受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶 段负责人安排我到门口促销，“DELL新品牌，因为“DELL” 不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“ DELL及该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜 驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐 的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我知道这单“生 意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的 商场。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销 售。这是我实习的第四个阶段。 主卖“DELL,联想”等品牌， 很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦” ，但“紫 光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次 都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主 让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客 强硬，会比较容易的换个新的 ( 当然在保质期内 ) 。有些却没 那么幸运了，折腾了