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某县XX年信访工作总结及 XX年工作要点 XX年，在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在市 信访局的帮助指导和各级各部门的支持配合下，我县信访工 作始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府落实“三 个一百”中心工作，进一步转变工作作风，深化矛盾纠纷排 查化解，扎实做好全国两会、上海世博会、广州亚运会等特 殊敏感时期的信访工作，妥善处置了一大批信访问题，化解 了大量的人民内部矛盾，为全县经济社会又好又快发展创造 了更加和谐稳定的环境。 一、基本情况及特点 XX年，全县县、乡两级共受理群众来信来访 423件889 人，同比件数减 72% 人数减55% 其中：来信104件208 人；来访319批681人，其中集体访14批138人，集体访 批次同比增40%人数减17%共办结414件，结案率为97.8%。 县信访局共受理群众来信来访 24件106人，同比件数减57% 人数减25% 其中：来信14件37人；来访10批69人，其 中集体访6批57人，集体访批次与去年同期持平、人数减 35%已办结23件，办结率为96%全县网上信访信息系统 共收到群众网上来信 33件，其中：有效件24件，无效、重 复件9件，收信总量与去年同期相比增加 135%已办结23件， 有1件正在办理中，办结率为 96%全县共收到上级交办信 件6件，已办结6件，结案率达100%该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 综合群众信访总量、信访目的、信访内容等方面情况看， XX年群众来信来访件次、人数都较 XX年呈大幅减少趋势， 同比件数减72%人数减55%信访目的仍以求决为主。信 访内容主要集中在工程欠款、土地征用、工资待遇、优抚救 济、城镇拆迁、林业管理、土地承包经营、交通运输、社会 治安、招录辞退、企业改制遗留问题等方面。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 值得注意的是，XX年集体越级上访突出。 纵观信访统计 数据，XX年群众信访总量虽较 XX年呈大幅下降趋势，但集 体越级上访的批次有所增加，同比批次增 40%主要集中在该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 林地权属纠纷、企业改制遗留问题、城乡建设等方面，这些 问题涉及面广，时间跨度大，人员众多，且相当一部分是历 史遗留问题，各自的成因比较复杂，处理起来难度较大。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、主要做法和成效 领导高度重视，信访工作取得新进展。年初召开的人代 会全面总结了 XX年信访工作，并对下一年的工作作出安排 部署。政府工作全会再次强调抓好信访工作的重要性和必要 性，指出信访工作对经济社会发展的积极贡献。全县各级各 部门对做好信访工作重要性的认识有了进一步的提高，这为 信访工作的顺利开展奠定了人力基础。 XX年以来，县委书记 郑建奇、县长尚东红多次到信访局了解群众信访情况，指导 信访工作，处理信访工作中遇到的困难和问题。县委、政府 的其他领导同志多次对信访工作作出重要批示，并经常阅批 群众来信，随时关注和过问重要信访事项的办理工作。县委 常委会、政府常务会多次听取信访工作情况汇报，研究特殊 疑难信访案件的处理。一年以来，县委、县政府领导共阅批 群众信访事项11件，办结11件；妥善处置了 2起拖欠时间 长达3年之久的信访积案。全县的信访积案“存量”有所减 少，信访工作取得实质性进展。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 转变工作作风，切实将信访工作关口往前移。各级党政 领导干部怀着对人民群众的深厚感情，深入厂矿、企业、村 组、社区下访，把“信访接待室”搬到居民小区、农家院落、 田间地头，切实将信访工作关口往前移，做到情况到一线去 了解，对策到一线去研究，问题到一线去解决，更加扎实有 效地解决广大人民群众生产生活中的实际困难，最大限度地 减少不和谐因素，最大限度地增加和谐因素，进一步促进社 会和谐。据不完全统计，一年以来，全县党政领导干部共接 访群众29批133人（次），受理信访案件 26件，已办结24 件，落实包案领导、责任单位后正在办理 2件；共下访148该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 次，走访群众437户1582人，一大批信访问题在基层得到 有效解决。 深化矛盾纠纷排查化解，从根本上减少社会矛盾。按照 “发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”的要求，坚 持定期与不定期排查相结合的原则， 对全县各领域、各部门、 各行业的矛盾纠纷进行摸底排查。 并结合工作实际，制定《XX 县矛盾纠纷排查化解和治安混乱地区及突发治安问题排查 整治工作细则》，使矛盾纠纷排查化解工作制度化、 常态化，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 有效避免了矛盾纠纷的积累叠加。一年以来，全县按照“边 排查、