充分发挥智能化系统在物业管理中的作用.pdf

三、充分发挥智能化系统在物业经管中的作用 随着科学技术的飞跃发展， 信息技术、计算机技术越来越多地深入物业经管工作， 楼宇智能化已成为现代高级商住楼中一个不可或缺的重要功能。 管好用好小区的 智能化系统是物业经管工作中一个极其重要的环节。 （一）智能化系统的简况 1．系统构成： （1）防盗、保安对讲系统 （2）火灾自动报警、消防联动控制、电梯运行监控系统 （3）停车场智能化经管系统 （4）自动抄送水、电、煤气三表系统 （5）住户安防系统 （6）小区巡更及闭路监控周边防护系统 （7）电子布告栏及背景音乐系统 2 ．功能： 通过采用计算机集控技术， 将各现场采集点的监控对象的状况集中到智能化监控 中心，经电脑处理后作出处理决定并反映于智控显示报警设备， 使值班人员及时 准确掌握现场情况，并能通过遥控设备实施相应操作。 （二）巡逻路线的最佳选择 最佳的巡逻路线与通讯工具将使各小区的安全经管无死区、 盲区。合理的巡更签 到与智能监控中心密切配合， 及时处理突发事件； 快速支援可靠迅速， 巡更人员 无后顾之忧。流动岗巡逻路线的定时轮换将使巡更人员始终保持良好的精神状态 和充沛的体力。 1．建立以监控中心为主导、技防为主、人防为辅的防范体系 经管处将在小区的主要入口处设立固定岗， 负责视线范围内的监控， 小区配备保 安人员按指定路线进行 24 小时巡逻监控，固定岗、流动岗、智能监控中心三者 间随时保持无线电对讲机联络。智能监控中心 24 小时全方位监控，这就形成了 一个内外结合、立体交叉、动静互补的全方位防范体系。 2 ．实行 24 小时安管员巡逻值勤 层层落实经管责任， 小区门卫对出入小区的外来人员实行验证登记， 并由经管处 主任负责监督经管， 如有突发事件发生， 小区安管员 1 分钟到达现场， 并随时调 动附近值勤点的安管员在 3-5 分钟内前往支援 （如：联合医院、联合大厦、 桂园、 爱榕园、文竹园等），以确保小区治安。 3．巡逻路线的确定 根据不同情况， 按智能监控系统配置特点， 合理安排保安经管工作方案和巡逻路 线 1 / 4 保安防范图 巡逻路线应根据小区不同时期的经管要求， 因地因时制宜， 制订出恰当方案， 并 经常加以调整、交换，防止被人掌握规律造成漏洞。 应急处理 养兵千日，用兵一时。一支队伍是否训练有素、能征善战，关键时刻的应急处理 能力最能体现队伍整体素质。 ××物业经管公司有着丰富的经管经验和充分的人 才资源，结合小区的实际状况，建立一支指挥有序、团结协调、令行禁止、技艺 精湛的经管队伍，能严格按照预定程序，有条不紊地解决各种突发事件。 1．以智能监控中心为主导的应急信息处理网络 应急信息处理网络图 智能监控中心在接到报警后，首先应经过核实，确定真伪。如属误报，应区分是 人为还是设备误报， 再决定相应处理方式； 如属实， 视情况转报相关职能部门处 理。必要时报政府主管部门， 如公安局、 消防局、 劳动局、 自来水公司、供电局、 煤气公司等，并如实记录在案。 2 ．消防报警应急处理 ××物业经管公司历年来一直是深圳市消防工作先进单位， 多年来积累了丰富的 消防工作经验。 特别是随着 ISO9002质量保证体系的建立， 制定了更严密规范的 程序文件（如“灭火作战方案”、“突发事件的处理”等），经管处将严格按照 文件的要求，将事故消灭在萌芽状态。 经管处全体员工均是义务消防宣传员和消防救护员， 平时在不同的岗位从事本职 工作。火警发生时，迅速进入紧急状态， 在智能中心统一指挥下履行自己的职责。 按照公司的文件规定， 每年还将举行一次消防模拟演习， 以检验和提高自身的消 防和应急能力。