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老外贸业务员年终总结 20XX 年即将画上圆满的句号， 这一年是我人生的一个转 折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞 争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点 同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总 结如下。 一、初入岗位 我是今年 6 月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。 出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自 己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的， 我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我 也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种 原因没能继续坚持做下去。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 直到 9 月份 24 日我有幸进入新起点这个大家庭，在公 司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产 品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领 导和同事们对我的点滴帮助。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英 语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际 推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟 悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激 情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、 用途、市场情况……方方面面的学习我都得从零开始。一个 礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作 员的子账号， 负责产品的发布。 MSN、 Skype、 Trademanager ， Email 等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此 外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里 面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和 应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我 渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产 品推广工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、熟悉业务流程 在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免 费版，收到了很多客户的订单 （ 阿里巴巴的平台 ） ，可惜都是 批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支 付宝而告终。在 10 月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘 回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。 第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了 很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际 货运快递。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在国际快递方面第一次接触了 DHL/UPS/FEDEX其间还 是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司 说是地区偏远要加偏远费。因小订单， DHL运费算得过于精该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 确，导致货物退回来， 重新找了一个货运公司， 改走 FEDEX。 这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运 费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候 要货代把地址查下是不是偏远地区。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、参与展会 10月中旬， 公司参与了广州第七届国际采购博览会， 会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参 与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事 都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的 客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要 吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这 一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的 交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖 析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收 到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将 来可以联系一些有意向的客户。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 展会过后，就是分析名片， 收发邮件了。 有经验的同事， 接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了 一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了 解客户需求，才能做到有求有应。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、收发邮件 把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的， 一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是 一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。 凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细 程度，其间涉及 MOQ，FOB 等各方面，这就是考验产品熟悉 程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报 价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查 到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争 力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔