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和合玉器店长素质模型方案
一、店长素质模型
高 优秀店长 超级店长
专业能力和管理能力双强
以丰富实战的店面管理见长
综合管理 店容店貌有条不紊，堪称典范 带领一个敢打硬仗的团队
超额完成工作目标
技能（40%） 95%完成工作目标
包含 ：
团队管理
货 品管理
客户 管理 金牌店长
合格店长
基础 素养
在销售专业方面占据绝对优势
言行举止是导购学习的标准
团队的销售业绩导向显著
具备优秀的终端销售能力
100%完成工作目标
85%完成工作目标
低 销售专业技能（60%） 高
包含：
态度、敏感度、专业知识、分析判断能力、沟通能力
韧性、企图心
二、素质模型评判标准
要素 要素分类 权重 核定标准
优（2 分）：熟悉人员筛选的方法，能在本区域进行招聘信息的发布和应聘人员信息的收集；店
面人员缺岗时，利用自身优势，积极主动寻找合适人员向公司推荐。
招 聘 2 中（1 分）：能够按公司流程进行本店面人员的有效面试，在人力资源部的帮助下发布招聘信息
和收集应聘人员信息；店面人员缺岗时，间或有向公司推荐人员。
差（0分）：面试偏差较大，店面人员缺岗时完全依靠公司配备人员。
优（3 分）：熟知培训方式和员工训练技巧，能结合员工的不同特点进行差异化培养；店面员工
每季度都有变化和进步，每年培养出两名骨干导购，一名合格店长。
良（2 分）：能够利用公司提供学习资源，指导和监督员工进行学习；有部分员工成长较快，每
年能培养出一名骨干导购。
员工培养 3
中（1 分）：能组织员工完成公司或部门的学习要求；有培养员工的意识，但培养方法缺失或不
当；店面员工成长较慢，学习能力较强的员工或能成长为骨干员工。
差（0 分）：不注重员工的培训学习，大部分员工学习是自学完成，对于员工学
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