银行规章制度和操作流程.pdfVIP

富强信用社员工规章制度 第一章 总 则 一、为规范富强信用社（简称“信用社” ）员工的职业行为， 教育和引导员工自我约束，提高员工职业素质和职业道德水准， 制定本规章制度。 二、本规章制度适用于本信用社全体员工。 三、本规章制度是信用社员工从业履职的基本规范。 四、本规章制度不能代替业务规章制度的具体规定， 员工在 工作中还应遵守相关规章制度。 第二章 简要概括 一、上班时间 7:30，下班时间 17:00 ，迟到早退者按劳动 法相关规定处罚 ,罚金。上班时间，如有特殊情况需要请假必须 按劳动法规定扣除相应工资。并与年末效益工资挂钩。 二、为维护企业形象上班时间统一穿着工作服，不得自己 随意着装，丝巾、领带佩戴齐全。 三、每日做好各自岗位的卫生清扫工作，保持清洁整齐。 营业室内物品摆放整齐， 禁止摆放与业务无关的东西。 工作台严 禁摆放水杯。 四、营业期间离岗时系统应退出综合系统，并做到人走章 收，尾箱上锁。尾箱钥匙不得随意摆放。 五、上班时间在规定时间内完成工作任务，不得无故延误 业务进程，对于不能办理的业务简明扼要告知客户。禁止睡觉， 吃零食，看报纸及与业务无关的书籍。 六、营业时要使用文明用语，不许与客户发生争执。 七、各种登记簿要规定登记，所有业务操作要按有关规定 正确操作。 八、所有前台柜员要执行一日三核库制度，凭证，印章， 现金核对正确。 九、凭证上填写要素必须齐全，没有有涂改情况：按规定 需留取客户身份证件复印件的必须留取。 十、抵押物为项层或底层住宅，要降低抵押比率，条件较 好的，经向主任及主管主任请示后， 经审贷会研究后确定是否办 理。 十一、 到期贷款提前 15 日进行通知， 非信贷人员营销贷款 到期前由 信贷员负责提示，并做好相应记录。 十二、依法起诉类贷款应该在立案第一时间通知当事人， 建立依法起诉台帐，与法官联系要有书面记录。 第二章 实施细则 一、员工应当忠诚信用社 ,诚实守信，从信用社的最佳利益 出发，忠实履行职责，勤勉谨慎开展工作。 二、员工应加强业务学习， 提高金融业务能力和知识水平； 努力进取，求实创新，积极提出建设性意见和合理化建议。 三、员工应当树立奉献精神和大局观念，积极维护信用社 利益。 四、员工应当按照岗位职责要求，高标准、高质量、高效 率完成工作任务。 （一）员工应当提高工作效率，按照业务流 程、业务标准，在规定时间内完成工作任务，不得无故延误业务 进程； （二）对于上级机构的布置的工作，本社员工应按规定 程序，在规定时间内及时答复，不得推诿、拖延。 五、员工应当客观全面、实事求是地反映和报告履行岗位 职责中了解和发现的业务情况， 如实总结、 报告工作中的成绩和 问题。不得有虚构、夸大、隐瞒、误导等行为；不得故意隐瞒工 作中的失误。 六、员工应诚实、客观地保持银行账务、信息的合法性、 真实性、完整性与准确性。 禁止以下行为， 包括但不限于： （一） 任何未按会计制度记载业务的行为； （二）虚构交易量、虚假 签约、人为调节数据以及其它制作虚假银行账务、信息的行为； 七、员工应当遵守信用社关于保守商业秘密