保安人员服务规范.docxVIP

保安员服务规范 ?使用范围：从事物业管理服务的所有保安人员，其中管理人员、服务人员及 维修操作人员不在此使用范围内。 -、 仪容仪表（5要12不准） 要按规定穿着制服，并保持制服干净平整。 要把衬衣下摆束扎在裤子里面。 要着黑色工作皮鞋，并保持干净整洁。 要定期清洗和梳理头发，男性发脚不得长过衣领，鬓角不得长过耳朵 女性长发应束起，女性员工化淡妆。 要适时修剪鼻毛，以平视时看不到为准。 丕准在公共场所和业户面前做出下列行为： 1） 整理衣着。 2） 无故把裤脚和袖子卷起来。 3） 站立时依靠在柜台或墙上。 4） 双手抱胸、叉腰。 5） 坐下时翘起二郎腿。 6） 做出抠鼻子或打哈欠等不雅动作。 丕准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色。 不准佩戴饰物。 不准在工作前喝含酒精的饮料。 丕進在工作前进食大蒜、洋葱、榴莲等易产生口气的食物。 不准涂抹香水。 不准在工作岗位上进食。 二、 礼貌礼仪（8要9不准） 要在公共场所与业户迎面相会时面带微笑。 要在与业户同行至电梯口、门口、楼梯、狭窄的通道等位置时为业户 开门并让业户先行。 要在为业户带路时保持在业户侧前方约 1.5米处。 要靠右行走，不走道路中间。 要让女士走在道路内侧。 要主动为手上拿满东西的业户按电梯。 要对弱势人群（老人、儿童、伤残人士等）及时提供帮助。 要在业户交付物品、办理登记手续或交钱后说：“谢谢。” 不准与业户争辩。 不