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医院信访维稳工作总结1： 我院维稳信访工作在卫生局的具体指导下，全院上下全面贯彻党 的十七大会议精神，深入开展争先创优的活动，积极发挥行政调解在 化解与卫生行政管理相关的矛盾纠纷、维护社会稳定、促进社会和谐 的作用，努力构建有效预防、减少和化解矛盾纠纷的长效机制，现结 合我院实际工作，就切实加强维稳信访工作自查总结汇报如下: 一、加强组织领导，夯实工作责任 为确保维稳信访和平安单位建设工作顺利开展，我院成立了维稳 工作领导小组，落实了分管领导并下设办公室，负责具体工作的组织、 协调、督查、上下沟通联系和工作的落实。并将工作任务落实到各个 科室，细化到人，形成了责任到人、分工明确的抓落实工作机制，为 维稳信访工作的全面开展奠定了组织保证。通过以上措施，统一了全 院职工的思想认识，增强了责任心和紧迫感，确保工作顺利实施。 二、完善一整套的工作制度 为做好信访工作，我们从规章制度建设入手，完善了各种信访制 度，做到各种制度上墙。硬件设施到位，设立了意见箱和举报电话， 使病员群众了解知晓投诉渠道，充分听取多方面的意见，设立了病员 群众来信来访接待室，制定了领导接访制度和公开接访日制度，成立 信访调解小组，从而使全信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、 事事有人管，纵向到底、横向到边的信访工作格局。 三、正本清源，减少上访因素 努力为群众排忧解难，为维护群众的根本利益服务、解决老百姓 看病难、看病贵的切实工作是信访工作所遵循的一个原则，因此我们 以认真负责的态度做好日常接待工作，处理好每一例初信初访。进一 步加大《信访条例》的贯彻实施力度，不断强化法制观念和依法办事 意识，切实提高依法行政和依法处理信访问题的综合素质和业务水 平，依法引导和规范群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信 访，积极引导通过司法途径和法律程序解决。 在工作中一方面做到接访热情，记录详细，优质办信;另一方面 认真查办、督办，及时化解矛盾，从源头上控制和杜绝重复信访、越 级上访等情况的发生。今年，共接待来访、投诉类0宗，处理解决0 宗，无群体性事件、无刑事案件、无重大责任事故、无严重负面影响 的上访事件，我们都一一进行了调查处理，从而较好的维护广大群众 的利益，改善了卫生系统及其医务人员的形象，促进了社会的稳定。 医院信访维稳工作总结2： 为认真贯彻落实十届市委二次全会精神，做好迎接党的十八大的 各项工作，全力做好信访维稳工作，上海市第一人民医院严格落实医 疗安全、信访维稳防恐工作责任制，加强医院重点部位、薄弱环节排 摸检查，完善突发事件应急处置预案，切实保障医院平安稳定。 一、院党政领导高度重视信访维稳工作 迎接党的十八大是当前所有工作的重中之重，院党政领导以高度 的政治责任感全力做好各方面工作。根据申康医院发展中心的总体要 求，医院成立了由党委书记刘国华、院长王兴鹏亲自挂帅，各相关职 能部门负责人为成员的信访维稳防恐领导小组。制定了医院本年度的 信访维稳防恐工作目标，各相关职能部门负责人为信访维稳防恐工作 的责任人，信访维稳防恐工作的落实情况纳入到职能处室和干部的年 终考核。 二、层层传达，加强学习、教育和培训 7月以来，医院多次在党政联席会议、中心组学习活动上传达市 委、市教卫党委、申康中心和市卫生局的有关会议精神和市委十届二 次全会内容，要求全院医护人员提高服务质量，维护就医秩序，确保 医疗安全，减少医疗纠纷，确保稳定。7月底，医院分别召开支部书 记例会和民主党派例会，通报近期医院党委工作重点，布置信访维稳 防恐工作，要求与会人员配合科主任维护好科里的就医秩序，主动关 心职工的生活、工作情况，确保医院内部稳定。8月6 日，医院党委 根据申康党办和市卫生局信访办二季度工作会议精神，组织召开信访 维稳防恐专题会议，请南北两部相关职能部门负责人参会，传达各级 党委的会议精神和工作要求，强调维稳工作的重要性，布置近期的主 要工作。8月9 日，院党委召集医院的6家外包公司负责人开会，传 达上级党委会议精神，要求他们管理好自己公司的员工，做好安全维 稳工作。 三、进行全面的梳理排摸工作 一是修订和完善相关的规章制度，包括快速上报紧急信息制度、 停电、停气、停水、突发事件等各类应急预案;二是对全院的不稳定、 不安全因素进行一次排摸(包括:医患纠纷，在职、退休、离职的职工， 外包公司的员工等)，重点对历史遗留问题、久未解决的问题进行梳 理，并制定处理预案，书面材料交党办备案，