某疗养院2017年工作总结.pdfVIP

某疗养院2017 年工作总结 一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住市场营销这个中心 在市场经济条件下，xx 院要生存发展，根本出路就在于开拓市 场和占领市场，xxxxxxxx 风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的 xx 资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为该区的一大特色。 近年来，由于宾馆业竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演 愈烈，这种无序的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。面对竟 争日益激烈的市场，厅xxxxxx 领导和院领导审时度势，及时洞察市 场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上。 注重发展新客源，安排专人负责联系客源，并请有关单位的会议和培 训等安排在我院来举行，积极做好宣传工作，以提高xx 院的知名度。 XX 年个人工作总结 二、注重了两个要点：就是注重客房入住率和餐厅就餐率这两个 效益的要点。 XX 年上半年疗养院客房部和餐饮部提高了服务质量，做到了个 性化和人性化服务，从而增加了客房客人的入住率和餐厅的就餐率。 三、搞好了基本建设：1 是基础设施建设，2 是管理制度建设。 1、开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，对院内的排 水管道、公共卫生间、厨房、客房等进行翻新维修。 2 、逐步完善管理制度建设。为了使xx 院经营管理进一步走入 规范化轨道，加强了安全生产，安全生产历来是单位的重中之重，我 院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全 生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、 在安全生产中的责任。强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。 通过对上半年的工作总结我们也必须清醒地看到我院存在的问 题和不足，需要在以后的工作中认真予以解决： 一是接待能力小，硬件条件差，是严重制约我院生产经营的瓶颈。 当前我院的接待条件只能接待一些八九十人的小型会议，大、中型会 议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施也不完 备。因此扩大接待规模、完善配套设施是对我院未来的发展是非常重 要的。 二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市 场经济发展的要求相比还有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管 理水平仍需提高。 三是继续开拓市场，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入 住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。 总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新 情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法从而确保 我院向做大做强的目标迈进。