《物业新年工作计划》.docxVIP

物业新年工作计划 物业新年工作计划 一、指导思想与工作目标 xx 年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。 物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重 要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展 规划和 xx 年工作要点 ，物业服务中心 xx 年度工作的基本 指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、 强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的 改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提 高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面 完成后勤公司下达的各项工作指标。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、基本工作思路 今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的 改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做 大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内 部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管 理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与 市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实 现企业做强做大的目标。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、具体实施办法 （ 一 ） 进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建 立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与 管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度， 建立规范化的工作质量标准，逐步向 ISO9000 质量标准体系 接轨。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对 站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。 实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的 考评分配体系。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下 移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位 成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单 位。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、进一步加强经济核算， 节支、 增效。经详细测算后， 要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实 行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运 行成本。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请 进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务 素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的 办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化 层次。逐步建设一支专业、 高效、精干的物业管理骨干队伍。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求， 在中心开展争创“文明公寓”活动。 6 号楼、 9、 10 号楼、 南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站， 要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到 “文明公寓”标准。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 二 ） 进一步完善功能，积极发展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极 引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的 投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、 育人为一体的物管特色。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订 更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有 服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干 机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润 较去年有较大幅度的增长。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招 标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿 下一个点。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参 与竞标活动，争取拿到 1-2 个点，拓展武进校区市场。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联 系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业 市场的竞标，力争拓展 1-2 个点，使中心的市场规模、经营该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。 物业新年工作计划 时光如梭，转眼间 20xx 年度工作即 将结束，自入职 xx 项目以来，在项目领导的指导下和各部 门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工 作计划。一年以来，客服部围绕物业收费工作，加强了部门 内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并 妥善处理了与