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护理质控年终总结 护理质控年终总结 坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的 要求为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要 去思考问题， 建立关心人， 尊重人的理 念。其次， 以热情、 亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲 切、自然，加强与病人的沟通， 通俗易懂地解释疾病的发生、 发展，详细介绍各种检 查的目的，医嘱用药的注意事项， 仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人 ; 掌握病人的心该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效 果，让病人 参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使 病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以 病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性 服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高， 实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成 为医院的忠诚顾客。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制 度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不 良现象等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险 意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资 格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能该文档为文档投稿赚