(新)XX温泉宾馆管理建议书.pdfVIP

贵 德 温 泉 宾 馆 Gui De Hot Spring Hotel 管 理 建 议 书 MANAGING PROPOSAL 陕西新世纪酒店管理有限公司 Shaanxi New Century Hotel Management Ltd. 目录 概述 行政管理计划 人事培训计划 销售计划 采购计划 财务管理计划 维修保养计划 青海省计委领导： 非常感谢聘请我们陕西新世纪酒店管理公司咨询管理贵德温泉宾 馆，通过四个月的咨询管理及对贵德旅游市场的调查了解，特提出以 下宾馆今后发展的建议。此外，为了使领导们能对陕西新世纪酒店管 理有限公司有更进一步地认识和了解，请允许本人就公司的情况做一 简短介绍。 （ 陕西新世纪酒店管理有限公司 Shaanxi New Century Hotel Management Ltd. ）是由中信兴业公司（北京）所属的西安丝绸之路（喜 来登）大酒店有限公司投资兴办的一家集酒店预开业筹备、酒店管理、 酒店咨询管理、工程咨询/装修、人员培训的专业酒店管理公司。公 司于1998 年6 月在西安注册成立，注册资金一百万元人民币。公司 拥有销售、人事培训、财务、工程、餐饮、客房、前台等各类酒店专 业管理人员近百人，其95%拥有大专以上文化程度。所有这些管理人 员大都有在喜来登（SHERATON）、香格里拉（SHANGRI - LA）、假 日（HOLIDAY INN）、凯悦（HYATT）等一流酒店工作的丰富经验。 公司目前在国内已管理3-5 星级酒店7 家及 1 家高尔夫俱乐部。 在谈酒店项目遍及呼和浩特（5 星级）、武汉（4 星级）、汉中（4 星 级）、连云港（3 星级）、杨凌（3 星级）。到2001 年底，公司管理项 目预计超过10 家。届时，将形成管理酒店的连锁规模，为今后战略 性的市场推广提供了有利的条件。 本公司借鉴了业主--西安丝绸之路（喜来登）大酒店有限公司所投 资的西安喜来登大酒店（西北地区第一家五星级饭店）十年的经营经 验并结合在国内所管理的数家3-5星级酒店的成功经验，已制订出了 一套符合中国国情且同时具有国外酒店管理公司先进管理制度及程 序的酒店管理体系，此套体系非常适用于国内3-5星级酒店。 我们对客户提供的承诺是： 为酒店创造最大限度的投资回报 有计划的为酒店培养懂专业、高素质的服务人员 为客人提供高效、温馨的一流服务 陕西新世纪酒店管理有限公司 二00一年六月二十六日 行政管理计划 总经理  负责宾馆的日常行政和业务工作。  代表宾馆对外处理各种经营业务。  战略性地制定宾馆短期、长期发展规划及策略。  组织实施董事会的决议。  制定年度经营及费用预算并报董事会审批。  负责年度经营指标的完成。 人事、培训方面  进行人员的招聘。  安排入职、宾馆礼仪、外语及酒店知识、工作技能等方面的培训。  制订、完善员工手册。  建立、完善人事制度，实施宾馆的劳务政策、工资及福利政策。  与当地有关部门建立沟通渠道及关系。  加强本地区员工的法律意识及安全意识的培养和教育。 销售方面  增加有经验、有一定客户群的销售人员（目前销售力量薄弱，包 括经理在内共三位员工）。  岗位专业培训。  建立、完善部门规章制度及运作程序。  根据市场定位，制定价格体系。  进行市场调研并根据市场计划进行市场宣传推广活动（此项活动