团队合作培训课件62页.ppt

领导者素质 是一种能够 影响 人们去达到目标或目的的能 力 制定计划并做出 安排 建立 结构 并实施计划 监督 进展与计划吻合 取得他人期望的 结果 提出未来 愿景 以及目标 让大家参与并指出 方向 鼓励 / 鼓舞 他人克服障碍 始终保持组织的 竞争力 1 自我分析 2 分析群体 3 展现魅力 领导者素养 学习三部曲 1 自我分析 以往可以复制的成就 以往可以总结的经验 我强项和弱项分析 有经验 无经验 谁是我学习的对象 分析我的性格和能力 思考怎样充分利用资源 2 分析群体 — 人员性格分析 — 人员参与方式分析 （独裁者 / 和 事佬 / 不干涉主义者 / 民主者） — 现状分析 （工作状态和气氛） — 明文及潜在规则 — 不利于团队工作的行为 创造共同的工作机会 促进团队认同感 增进团队成员之间的反馈 信任你的成员 鼓励大家公开自己的观点 C 氛围 通过自己的榜样进行领导 保持微笑，鼓励幽默感 B 管理 学会放权 让事情简单化 召开不同类型的会议 确保工作所需的资源 鼓励参与愿景规划 对愿景做出解释 提供意义和挑战 A 愿景 D 行为 HANDLING TEAM PROBLEMS 处理团队问题 我们不是 一个团队 Problem 1 由B·W·塔克曼提出 了解各个阶段的特质和行为 针对各个行为采取相应的行动 对策：从群体到团队 团队的发展经历的四个必然阶段 1. 形成阶段 2. 剧变阶段 3. 标准化阶段 4. 运行阶段 冲突 Problem 2 对策：托马斯 — 基尔曼恩冲突模型工具 果断的 不果断的 不合作 合作 竞争 （输—赢） 合作 （双赢） 妥协 （赢—输） 回避 （输—输） 折中 （双赢） 竞争（输—赢） 通过坚持自己的立场拒 绝别人的观念 合作（双赢） 采纳双方的观点，找到 使双方都有发展的方法 折中（双赢） 双赢的谈判艺术 回避（输—输） 不介入冲突 妥协（赢—输） 接受现状，放弃原来的 主张 领导风格 Problem 3 对策：以下属为风格考虑 控制者 向导 促进者 顾问 希望计划得以实施 — 发出具体的指令 — 密切监督 阐明任务 — 提供建议 — 让成员对工作有主人翁的态度 概括性地描述任务 — 引起讨论，激发观念 — 保证团队都同意采取行动 指明总体方向 — 给予团队充分授权 — 希望团队报告所取得的进步 缺乏平衡 Problem 4 第一部分 关于团队 第二部分 面临难题 第三部分 建立团队 第四部分 领导团队 第五部分 处理问题 WHAT IS A TEAM ? 关于团队 团队 种类 Types — 工作团队 — “顶层”团队 — 商务策略团队 — 项目团队 — 跨职能团队 — 特别任务团队 — 质量周期团队 — 客服服务团队 — “快速任务”团队 — 维护团队 — 销售团队 — 自我管理团队 团队 潜力 Potential 取得比个人单独工作更加出色的结果 能产生出比个人更多的主意 相互帮助，提高各自的技能与自信心 对任务和成员间表现出责任心 自我激励 对比 Teams VS Groups 群体 团队 人们互相信任 人们互相支持 公开表达自己的感受 信息自由共享 矛盾得到解决 大家有共同的目标 人们一同工作 个人感受不是工作一部分 公开度是有限的 在需要的时候提供信息 人们调解存在的矛盾 目标个人化或不明确 【注意】 鼓励并帮助团队走向成功 是过程而非目标 本身并不能建立团队 【技能】 合作、分享观点、相互支持 对比 Team building VS Team working 【适用】 新团队创 或现存团队的表现进行评价 【内容】 给你们一种方向感 识别技能和才干