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系统运维方案
国网省电力公司
有限公司
20XX年X月
标准文案
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目 录
1 定义和解释 3
2 运维服务范围及对象 4
2.1 服务范围 4
2.2 服务对象 4
2.3 服务地点 4
3 服务相关定义内容 5
3.1 服务目录 5
3.2 服务内容 5
3.3 服务响应等级 5
4 服务管理过程 6
4.1 规划阶段 6
4.2 部署阶段 6
4.3 运维阶段 6
4.4 验收阶段 6
4.5 闭合管理交付 6
5 服务承诺 7
6 运维组织体系管理 8
6.1 管理方式 8
6.2 人员配备及职责要求 8
7 运维质量管理指标 9
7.1 运维质量考核 9
7.2 重点工作 9
8 服务双方责任 10
1) 流程总体说明 11
2) 现场运行管理 11
3) 调度管理 11
4) 后台检修管理 12
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1 定义和解释
甲方：国网省电力公司。
乙方：XXXXXXXXXXXXXXXXX”
标准文案
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2 运维服务范围及对象
2.1 服务范围
服务范围主要包括如下内容：
2.2 服务对象
国网省电力公司本部及下属单位， 乙方提供甲方本部、 区域分公司等相关远程服务，
并就甲方本部需求提供现场服务。
2.3 服务地点
省电力公司本部
标准文案
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3 服务相关定义内容
3.1 服务目录
3.2
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