浙江省境内旅游合同(浙江省2013版).docx

浙 F17-0-2013-2 合同编号： 浙江省境内旅游合同 （示范文本） 浙江省旅游局 浙江省工商行政管理局 制定 使用说明 一、 为了明确旅行社和旅游者的权利与义务，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国 合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国旅游法》、《旅行 社条例》等法律法规的规定，制定本合同范本。本范本适用于浙江省行政区域内的旅行社 与旅游者之间境内旅游合同的签订。 二、 旅游者应当与具有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管 理部门颁发的《营业执照》的旅行社签订旅游合同。 三、 本合同由《通用条款》、《协议条款》、《旅游行程单》及其他双方约定的附件组成。 双方可以协商以书面形式变更或补充本合同范本，但不得减轻或免除《通用条款》中规定 的旅行社应承担的义务。 四、 浙江省旅游质量监督投诉电话：96118 第一部分 通用条款 第一条 概念及定义 旅游费用：亦称旅游团款，是指旅游者支付给旅行社，用于购买境内旅游服务的费用， 包括：交通费（含机场税）、住宿费用、餐饮费用（不含酒水费）、景区景点的第一道门 票费、导游服务费用及本合同约定的其他费用。 离团：团队旅游者经导游同意，不随团队完成约定行程的行为。 脱团：团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。 转团：组团社征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行本合同义务，并由组团社对旅 游者承担责任的行为。 不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、恐怖活 动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为等。 公共交通工具：由公共交通经营者经营，面向不特定的社会公众，用于旅客运输的飞机、 火车、班轮、城际客运班车等各类交通工具。 第二条 旅游者的权利 有权要求旅行社出具相应的业务经营资质。 有权要求旅行社对本合同约定的旅游服务做出真实准确的说明。 有权要求旅行社按照合同约定提供旅游服务。 有权拒绝旅行社擅自安排转团，拒绝旅行社安排合同约定以外的项目。 在合法权益受到损害时，向旅游投诉受理机构、消费者协会投诉或要求旅行社协助索赔。 《中华人民共和国旅游法》和有关法律法规赋予的其它权利。 第三条 旅游者的义务 按照合同约定支付旅游费用。 如实填写相关个人信息，向旅行社提交必要的个人证件或其复印件。 如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，确保身体健康条件适合本次旅游，并且不会 危害其他旅游者的健康和安全。 在自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动 中的安全警示规定，对自己的安全负责。 在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和 宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》。遵 守旅游活动中的安全警示规定。 旅游者有特殊情况需要暂时离团的，必须征得导游的书面同意。 对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者 采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。 在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游 活动，不得损害旅行社、其他相关经营者、相关工作人员的合法权益。