物业公司经营模式总结.pdfVIP

物业公司经营模式总结 1 、经营模式概述 本公司按照市场化发展思路，积极践行物业基础服务和专业服务协同发展商业 模式，即以“双文明”（“家在情在”的人本文明和“健康低碳”的绿色文明）为 特色，打造卓越的物业基础服务能力，形成相关专业业务协同发展的良好基础；以 此为依托，围绕开发商、业主及用户需求，培育和发展相关专业服务，形成相互协 作、互为客户、组合发展的业务发展体系，为客户社区居家、商业办公以及城市公 共空间等提供综合配套服务。 在专业服务方面，本公司目前主要提供建筑科技业务、设施运营业务、经纪顾 问业务、社区商业四大专业服务项目，且各专业服务均实行独立化运作。 1 / 17 2 、管理体系 本公司以企业标准化体系和招商通智慧服务平台作为运营管理双工具，标准化 体系实现了管理和服务的规范化、流程化、标准化，有效提升快速扩张能力；招商 通智慧服务平台以“到家汇”、“慧到家”两个 APP 终端连接客户、员工以及内外 部资源，让企业办公、客户服务更智慧、更便捷，从而提高整体运营效率，降低运 营成本，形成良好客户体验和卓越服务