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持续改进计划一览表 精品文档 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 持续改进计划 2013年10月-2014年11月 序号 项目 内容 措施 责任部门 实施日期 完成日期 备注 1 加强质保体系工作 改进产品质量 通过市场调研，掌握顾客的需求和期望。经过分析、对比，提出改进产品质量的目标措施。 1组织人员走访顾客市场调研，一年一至二次。 1．2征集、汇总顾客的质量信息，并进行评审和落实有关对策。 1．3开好外协配套质保会议，商定配套质量协议，促进配套件质量。 技质部 销售部 技质部 技质部 生管部 12月-次年2月 1月份 春节前 2 加强职工教育 提高整体素质 在贯彻QS9000和ISO9001标准的同时，组织职工的质量意识和业务技术培训，提高职工整体素质，开展有益的群众活动，提高经济效益。 2．1组织有关职工学习，为保证质量控制而使用的工具。例：控制图等知识。 2．2组织销售人员营销业务知识，提高销售人员的经营素质和服务质量。 2．3组织职工开展“岗位无废品”的降废减损活动。 办公室 有关部门 办公室 销售部 技质部 11-12月 2月份 4月份 一部分已学习和会使用控制图 3 改进财务管理 降低成本费用 开展产品的量、本、利分析活动，强化资金的调控，降低成本费用。 3．1开展季度经济活动分析、开好专题研讨会。 3．2展开降损增效活动，降低成本费用。 总经理 各部门 每月 每季 全年 4 改进生产管理 提高生产效率 抓好人、机、料、法、环的现场管理。 4．1加强目标现场管理，规范操作规程，改善工作现场环境。 生产部 全年 每月底 5 改进营销作风 保证优质服务 确立满足顾客的需求和期望，是企业永远的追求的理念。 5．1通过厂教育部门组织销售人员进行营销业务知识的培训，提高其营销道德和业务水平，改善销售管理。 5．2经常做好顾客意见的咨询工作，及时为顾客做好排扰解难，派出服务人员，保证顾客满意。 销售部 办公室 销售部 2月份 每月 已派出四名售后服务人员服务