市场营销部工作流程.doc.docxVIP

流程名称： 市场调查与分析流程 编 号：GX-MP-001 版 本：A/0 生效日期： 页码：第1页，共1页。 制定/日期 审核/日期 批准/日期 责任部门/人相关记录/报告 责任部门/人 市场营销部总经理确定目标市场■1r制定市场调查计划 （包括费用）一 审批?iOKr” 实施市场调查NO市场调查计划书收集市场、客户需求信息市场营销部客户经理市场信息汇总与分析市场信息汇总分析报告市场营销部经理总经理客户经理 市场营销部 总经理 确定目标市场 ■1 r 制定市场调查计划 （包括费用） 一 审 批 ?i OK r ” 实施市场调查 NO 市场调查计划书 收集市场、客户需求信息 市场营销部客户经理 市场信息汇总与分析 市场信息汇总分析报告 市场营销部经理 总经理 客户经理 市场营销部 制定市场（客户）开 发或销售策略建议书 市场开发建议书 OK OK 实施市场建议书 确定产品销售区域/对象 ■ -NO 流程名称： 营销网络建设流程 编 号：GX-MP-002 版 本：A/0 生效日期： 页码：第1页，共1页 制定/日期 审核/日期 批准/日期 责任部门/人相关记录/报告 责任部门/人 市场营销部客户经理市场营销部经理确定产品销售区域/对象 市场营销部 客户经理 市场营销部经理 确定产品销售区域/对象 1 寻找经销商/代理 商/办事处 1 F 组织客户经理实地考察 OK 考察报告 建立合作关系合作协议书 建立合作关系 合作协议书 客户经理组织产品销售销售合同 客户经理 组织产品销售 销售合同/订单 客户经理-开展售后服务工作 客户经理 -开展售后服务工作 市场营销部经理定期对经销商/ 市场营销部经理 定期对经销商/代理商/ 办事处进行综合评估 评估报告（包括整改事项） 客户经理信息反馈 客户经理 信息反馈 OK经销商/代理商/办事处整改 OK 经销商/代理商 /办事处 整 改 OK 1 NO r NO 继续保持合作关系＜ 终止合作关系 评估报告 流程名称： 商务谈判实施流程 编 号：GX-MP-003 版 本：A/0 生效日期： 页码：第1页，共1页 制定/日期 审核/日期 批准/日期 责任部门/ 责任部门/人 流程 有关说明 市场营销部 市场营销部 说明：谈判方式有： 电话/传真/面谈/邮 件。 谈判前准备工作： 文件/资料/样品/谈 判记录表/差旅费等 谈判时应在记录表 上记录：客户基本 情况、所需产品、价 格、数量、交货期限、 付款方式、质量/技 术/文件/图纸/样品丿 材料等要求。 进入销售管理流程 流程名称： 产品销售管理流程 编 号：GX-MP-004 版 本：A/0 :生效日期： :页码：第1页共1页 制定/日期 审核/日期 批准/日期 责任部门/人客户经理客户经理 f组织合同/订单评审合同/订单评审表客户合同/订单3 f接收客户合同/订单黑 销售内勤——制定销售需求计划市场营销部经理销售需求计划单总经理销售内勤发放销售需求计划OEM运营部产品OEM实现 责任部门/人 客户经理 客户经理 f 组织合同/订单评审 合同/订单评审表 客户合同/订单 3 f 接收客户合同/订单黑 销售内勤 ——制定销售需求计划 市场营销部经理 销售需求计划单 总经理 销售内勤 发放销售需求计划 OEM运营部 产品OEM实现 QA检验员 QA检验 OK NO OK 整改措施 NO OEM运营部 产品配送 终止合作 发货单 客户经理/客户 产品接收 r - :入库单（客户） 客户经理 客户经理 客户维护 流程名称： 编 号：GX-MP-005 责任部门/ 责任部门/人 流程 相关记录/报告 合同（订单）评审流程 版 本：A/0 生效日期： 页码：第1页共1页 制定/日期 审核/日期 批准/日期 祐户经理员_ 合同/订单接收 .合合/订订信息 商客户经理员 客户科理 市场营销部经理 客户经理 市场营销部 销售内勤 客户经理 客户经理 NO 交货急、新客户、新产品、 合同额10万元以上、技术 更改、特殊要求等 YES -编制合同/订单评审表* 组织合同/订单评审 （生EM部运营部、部产品研术发部质检部） 合同/订单评审表 审审核核 OK OK NO NO 与客户签订合同/订单 合同/订单 -合同/订单汇总 编制销售需求计划单 OEM计划 ” 流程名称: 与客户商谈 OK ——合同/订单汇总表 销售需求计划单 视商谈情况与客户及公司内部进入协调 结束/存档 产品销售计划制定与实施流 编 号：GX-MP-006 版 本：A/0 生效日期： 程 页码：第1页，共1页。 制定/日期 审核/日期 批准/日期 流程名称： 编 号：GX-MP-007 版 本：A/0 OEM产品配送流程生效日期：页码：第1页，共1页。制定/日期审核/日期