《沟通技巧》课程标准（2020年整理）.pptxVIP

《沟通技巧》课程标准 一、概述 （一）课程性质 定位 随着经济全球化的发展，以沟通交流能力为代表的综合 素质成了学生从业、就业、创业的重要因素。《沟通技巧》 作为高职院校各专业适用的人文素质课，其内容包括沟通的 概念、类型、模式、特点等理论知识，以及发展人际关系， 实现有效沟通的各种方法、技巧。 通过三个模块九个项目， 由简单到复杂，由局部到整体，由单一到综合层层递进的任 务设置方式，有效提升高职学生“服务认知、服务底蕴”的 形成，增强其就业、择业、创业的能力，为其可持续发展奠 定良好的基础，实现学生个人和社会企业的双赢。 本课程基于提升学生可持续就业能力的设计理念，依托 现代服务业人才职业综合能力培养项目，有针对性地实施模 块教学，培养学生有效沟通的能力，为其就业能力和岗位适 应能力的形成提高做准备。 本课程定位鲜明，重在培养基于所有专业学生所应具备 的综合职业能力即包括认知能力、理解能力、操作能力、社 交能力和创造能力等方面的协调整合能力。 作用 （1）、服务于学生能力养成 劳动和社会保障部《国家技能振兴战略》中将劳动者的 技能分为三个层面：专业特定技能、行业通用技能和核心能 力，我国职业核心能力分为“自我学习、信息处理、数字应 用、与人交流、与人合作、解决问题、创新、外语应用”8 项，开展职业核心能力培养是提高职业人才综合素质的有效 措施。;本课程主要任务是培养学生良好