关于技术性突发性事件的应急制度-.docVIP

关于技术性突发性事件的应急制度 由于受到诸多不确定因素的影响,可能在不确定的时间影响网站的正常运行。为更好的应对突发性事件,保护好机器设备并保证网站系统的正常运行,新媒体事业部对突发性事件制定了应急保障措施、应急响应制度、后置处理原则及责任追究等制度。 (一应急保障措施 1、实行7×24小时值班制,值班人员须按时按要求对设备进行巡检,发现 问题及时上报,并尽快解决。 2、监控机房设备,进行周期性巡检,巡检周期不得超过1小时,巡检时要 记录机房服务器、UPS电源、空调等的运行状态,发现问题要及时采取 措施,并向有关领导汇报。 3、监控放火墙、带宽等资源的占用情况,发现异常注意跟踪原因,必要是 采取相应得处理措施。 4、实行故障快速响应机制,值班人员发现问题需立即向负责领导汇报,并 拿出解决措施,常规故障需要在2小时内解决,如在2小时内无法解决,须尽早与单位领导取得联系并通知相关技术人员。 5、按计划执行数据备份,确保数据安全,避免异常断电导致的数据丢失, 以便在灾难性故障出现时实行紧急恢复。 6、所有人员须保持通讯畅通,出现故障时,在接到通知后1小时内必须到 位。 7、准备1至2个手电筒,在停电时用于照明,以保证故障的顺利排查。 (二应急响应制度 1、网站出现非法信息的应急处理。发现我局网站出现非法信息时,发现人 应第一时间向网站管理员报告。网站管理员应迅速清除非法信息,做好 记录,