329 30日面试管理与招聘技巧.ppt

招聘管理与面试技巧 刘武 老师 2 刘武 老师 ? 国际职业培训师协会（ IPTS ）高级讲师 ? 美国国际训练协会（ AITA ）认证讲师 ? 中国管理科学院客座教授 ? 中国人力资源研究会高级顾问 ? 中国 HR 经理大联盟秘书长 ? 河北创新等培训机构培训导师 ? 。。。。。。 课程目标 1. 规避招聘 的常犯错误 2. 熟悉面试的每个流程 3. 辨识面试中的“事实”与“谎 言” 4. 掌握面试中的测评方法 5. 熟悉和了解结构化面试方法 6. 降低企业在招聘中的风险 ? 华为的任 正非说过： 我一起创 业的伙伴 们戏称我 是‘老 外，确 实，我是 一个‘老 外， ? 内行在于 人力资源 的战略管 理 -- 在于 ? 选人用人 我说你行，不行也行！ 说你不行，行也不行！ 毛主席语录 决定战争胜负的因素是人而不是武器。 决定企业做大做强做久做优的决定因素 面试中的常见错误 ? 1 、面试目的不明确 ? 2 、面试标准不具体 ? 3 、面试缺乏系统性 ? 4 、面试问题设计不合理 ? 5 、面试考官的偏见 ? （ 1 ）第一印象 ? （ 2 ）对比效应 ? （ 3 ）晕轮效应 ? （ 4 ）录用压力 ? 。。。。。。 招聘的流程与步骤 ? （ 1 ）构建选拔性 素质模型 ? （ 2 ）设计 结构化面试 提纲 ? （ 3 ）制定 评分标准 及 等级评分表 ? （ 4 ） 培训 面试 考官 ? （ 5 ） 实施 结构化面试及评分 ? （ 6 ） 录用 决策 招聘的渠道和方法 ? 内部招聘 ? 外部招聘 ? 优劣分析 面试的形式 ? 结构化面试 ? 非结构化面试 ? 半结构化面试 ? D1 、准备阶段 ? ◎职位分析 ? ◎简历分析 ? ◎电话甄选 ? ◎约见面试 ? ◎确定时间、地点 ? ◎面试团队构成 有效面试三步法 有效面试三步法 ? 2 、面试阶段 ? ◎预备 ? ◎引入 ? ◎正题 ? ◎变换 ? ◎结束 ? ◎注意事项 有效面试三步法 ? 3 、后面试阶段 ? ◎评价记录 ? ◎综合评价 ( 意见 ) ? ◎确认结果、反馈 世界 500 强面试智商测试题 面试的的关键 ? 招聘周期 -- 节奏 ? 面试结束 -- 约定 ? 仁者见人 -- 抉择 ? 结构化 -- 流程 ? 辨别真实的谎言 -- 背调 面试中的提问种类及技巧 ? 热身问题 ? 行为性问题 ? 理论性问题 ? 引导性问题 暖场活动 核心才能问题 影响面试效果的因素 ? 座位 ? 环境 ? 地点 ? 时间 ? 考官 ? 准备 ? 过程 面试中非语言因素 （肢体语言）的人性破译 肢体语言 典型含义 目光接触 友好、真诚、自信、果断 不做目光接触 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 摇头 不赞同、不相信、震惊 打哈欠 厌倦 疲劳 搔头 迷惑不解、不相信 微笑 满意、理解、鼓励 咬嘴唇 紧张、害怕、焦虑 跺脚 紧张、不耐烦、自负 双臂交叉在胸前 生气、不同意、防卫、进攻 面试中非语言因素 （肢体语言）的人性破译 肢体语言 典型含义 抬一下眉毛 怀疑、吃惊 眯眼睛 不同意、反感、生气 鼻孔张大 生气、受挫 手抖 紧张、焦虑、恐惧 身体前倾 感兴趣、注意 懒散的坐在椅子上 厌倦、放松 坐在椅子边缘上 焦虑、紧张、有理解力的 摇椅子 厌倦、自以为是、紧张 驼背坐着 缺乏安全感、消极 坐姿笔直 自信、果断 中国式招聘法 第一招： 望 -- 精气神 闻 -- 语气语调语速 问 -- 过去现在将来 切 -- 背调，证据 S ---SITUATION （背景） 第二招： STAR 行为面试 ? T ---TASK （任务） ? A ---ACTION （行动）