网购情况调查报告.pdfVIP

网上购物客户满意度调查 背景 网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中， 必 然有其引人之处， 它以其方便快捷、 价格低廉的优点被越来越多的消 费者所选择。 然而消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时， 网上 购物方面的投诉案件也越来越多， 这些必然会影响网上购物市场持续 健康的发展势头。 主题 本调查就是针对目前网上购物方式建议， 希望使网上购物的流程 更加规范化。本文对从网上问卷调查汇总来的大量关于网上购物的消 费者满意程序的反馈信息以及投诉案件加以详细分析， 提醒广大消费 者在进行网上购物时提高警惕， 另一方面呼吁社会及政府给予消费者 一定的权益及消费保障，力争使从事网上购物的企业不断发展壮大， 迈进全球网络化。 一 关于网上购物满意程度的调查报告 我对部分在校学生、百度贴吧吧友以及微信朋友圈进行问卷调 查，调查的问题共分五个题目