20191110高级人力资源师考前文件筐罗旭华 课件.ppt

满足期待 值得信赖 国家人力资源管理师培训教程 满足期待 值得信赖 【文件四】 类别：电子邮件 来件人：陈欣 培训专员 收件人：李明翔 人力资源部总监 日期： 7 月 8 日 李总：您好！ 公司四月份在南非首次承接的 420 工程现已开工，工 程部准备委派 6 名高级技术人员到南非提供技术报务。可 是，这 6 名技术人员英语水平较差，虽经过为期半年的在 岗英语培训，但效果不尽人意。因此，工程部计划临时 安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为 2 个月， 费用为每人 10000 元。该计划已经上报人力资源部。可是， 昨天工程部来电称，财务部不同意支付培训费用，理由 是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过来，这几 名员工原计划 10 月份赴南非，工程部担心如果不能按期 派人提供技术支持，可能会影响合同的执行和公司的声 誉。目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽 快回复。 满足期待 值得信赖 国家人力资源管理师培训教程 满足期待 值得信赖 回复方式：电子邮件回复 回复陈欣，并对工作提出如下要求和安排： 1 、授权相关人员调查了解情况； 2 、与工程师面谈，了解培训效果不好的原因； 3 、认真总结这次岗位培训情况，分析效果不 好的原因； 4 、鉴于费用情况，能否另选一个费用低的效 果相同的培训项目； 满足期待 值得信赖 国家人力资源管理师培训教程 满足期待 值得信赖 5 、和培训机构协商，延期支付培训费； 6 、和员工商量，先由个人支付，项目结束后作为 英语掌握合格者奖励烦返还； 7 、争取第三方，南非提供免费培训； 8 、与财务部主管深入沟通，争取其理解和支持； 9 、加强培训工作管理，对培训情况进行跟踪评估， 确保效果； 10 、今后，加强企业基本技能如英语、计算机的日 常培训； 11 、今后，在费用预算时，考虑一些突发事件。 满足期待 值得信赖 国家人力资源管理师培训教程 满足期待 值得信赖 【文件五】 类别：书面请示 来件人：娄奇 招聘主管 收件人：李明翔 人力资源部总监 日期： 7 月 7 日 李总：您好！ 由于业务调整，今年三月，公司决定停止化工 产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究方向相似的 环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责。最 近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用了 几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通，原化工 小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工 作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他 们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核 中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都 不理想。针对此事望您能给予指示。 满足期待 值得信赖 国家人力资源管理师培训教程 满足期待 值得信赖 回复方式：书面回复 准备约谈娄奇，并要求娄奇做好如下安排： 1 、和双方进一步沟通，详细了解事实； 2 、与环保小组项目负责人座谈，了解原化工 小组人员离职原因； 3 、与原化工小组人员面谈，调查了解工作现 状及不满意原因；了解是功能性离职还是 失能性离职，并做出相应安排； 4 、对离职作出快速反映，留住高级人才； 满足期待 值得信赖 国家人力资源管理师培训教程