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管理制度
目录
运营部员工服务质量管理规定
游乐操作员服务质量管理规定
游乐操作员服务规范细则
运营管理人员守则
项目乘坐须知(注意事项)
安全日检表(操作员检查)
安全目检表(维修员检查)
项目安全操作规程
项目应急预案
游乐操作员注意事项(营运中重点注意
运P
游乐设
运营部员工服务质量管理规定
格遵守《公司考勤管埋》制度规定,上班不迟到、不早退、不代投考勤卡、上班不擅
外出,遇紧急事件必须外出应征得领导同意方可
第二条:员工上班应统一着装(穿识别服),佩娥工号牌或胸卡
最从管理人员的指挥,有意见可事后反映,不得当面顶撞;某岗位缺人时,应服从统一
须注意自身形象,时时处处体现文明、礼貌、不得对管理人员非礼。员工之间需讲团结、
风格、讲正气、自觉抵制不良之风,杜绝打、骂现象发生
员工要“文明待客、优质服务”,任何情况下,不与游客争执、动粗;严紧对游客穿着、打扮评
充条的霉情在严烷上不准越打于机、不作吃带食,不准众读,不准看书报杂志,不准做与工
第七条:员工在接待游客时,应精神饱满,站立服务,耐心、细致、体貼、热情、礼貌、严格执行服务
规范所规
第八条:员工应严格执行安全操作规程,按操作步骤开启机器,不得违章操作,应按时开机关机:用普
第九条:工作场所应保持整洁卫生游车病应保持内为清
第十条:员工拾到游客忘的钱、物应及时上交名主管,不得占为私
游乐操作员服务质量管理规定
条:应按时开机、关机、;用普通话讲服务用语与安全提示
第二条:有急事需哲时离开岗位(阿位1人时),应挂出告示牌,速去速回,一般不超过
0分钟(如有特殊情况
第三条:对公司向外发放的优惠(票)卡等有效票证,要热情接待,不得刁难、拒绝
第四条:不得随意关机,停止营业(指人为因素造成的)
第五条:项目岗位缺人时,
从管理人员的统一调配,不得无故拒绝
得拙自进入售票厅和其他操作亭。
第七条:应严格按照操作规程开启游乐项目;按操作步骤开启机器,不得违章操作。
第八条:游客乘坐项目时应当面刷卡或投币,不得收受现金或物品让游客乘坐项目
第九条:操作人员不得私放无票游客
第十条:游乐设备及场地
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