KTV服务部管理系统方案设计.pdfVIP

实用文档 KTV服务部管理方案 一、 明确本部门各个岗位人员的岗位责任，建立健全岗位责任制 度。 主管岗位职责 1、对经理负责，在经理的领导下，负责楼面部、后勤部、 DJ 公主部门的日常工作，确保服 务质量工作质量。 2、包括招聘培训计划，劳力安排、考勤、考核，配合其他主管的一切工作。 3、主持每日班前会，检查员工的仪表、仪容，向员工传达公司的工作指示。 4、负责部门财产、设备、物品用料的管理和检查保管做好耗用的报损工作。 5、在日常营业工作中处理客人投诉尽量满足客人合理要求，出现特殊情况应及时请示部门 经理或其他部门协助解决。 6、填制各种报表、负责预订工作及营业情况的审核，向上级呈报。 7、做好和其他部门的协调配合工作，了解市场信息开拓客源，促进经济效益。 8、执行物品管理规定，在物品的领用上严格管理，尽可能做到物尽其用。 9、督导员工认真执行工作纪律，提高服务质量。 DJ 公主岗位职责 1、服从上司领导，认真执行上级安排的工作任务。 2、遵守公司的规章制度以及本部门制定的各项管理条例。 3、维护公司财务，认真按照各种物