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（商务礼仪）办公人员礼仪 培训教材 前台文员、办公人员礼仪培训课件 培训目的 ：规范全员行为准则，提升个人综合素质，维护公司整体形象。 培训内容： 壹、规范自己的职业形象 1 、职场仪态礼仪 很多职业人士，为了美化外于的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱 美之心，人皆有之，这无可厚非。可是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往 会被行为举止上的壹些差错而彻底粉碎。修饰你的仪态美，从细微出流露你的风 度、幽雅，远比壹个衣服架子，更加赏心悦目！ ①站姿 古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主要体 现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约和肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩 膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。 谈话时，要面对对方，保持壹定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠 着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，均是不雅观和失礼的行为。手 中也不要玩弄物品，那样显的心不于焉，是不礼貌的行为。 ②坐姿 ③行走 靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。于行走的过程中，应避免 吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多 人行走时，注意不要因且排行走而占据路面。 2 、体态语 ①目光 和