2020年某酒店销售年终工作总结文稿五篇合编_1.pdf

2020年某酒店销售年终工作总结文稿五篇合编 酒店销售年终工作总结（一） 不知不觉我在新航大厦做营销工作已经有半年时间了，可能很多 人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累 计，最主要在于自身的努力学习 营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等 各项业务的联系工作，达到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店长 久发展并且不断壮大。营销部是酒店业务活动和对客服务的一个综合 性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部 门的服务工作达到客户的要求。 对于这份工作，开始的时候有许多无奈。因为以前从事售楼工作, 20__年—房产较旺，运气比较好小有些积蓄，自己或者身边的朋友都 是些层次比较高的人，所以很注重个人形象。记得刚来的时候常被调 到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着 菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后 几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工 作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的 当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一 份力量时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要 热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员, 还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。 在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发 生争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新 航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我 出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心 开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、 方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路， 在工作中有所提高。 在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅是业务上的 知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时 候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情 的处理都是需要与人很好的沟通才可以做起来得心应手，而这一切， 都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现了自己的一些不足之 处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同 事发生一误解，但我始终都让自己保持一种宽容，平和的心态去化解 一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同 样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的 优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝 了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持 了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存 哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认 真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和 目标鞭 策自己。我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长 的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需 要自己去迈。在今后的路上，我会保持清醒的认识，在已有的经历和 经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。 酒店销售年终工作总结（二） 岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店 总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了 20__ 年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年 初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任, 负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售 目 标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有 了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。 在这一年里我们的具体工作如下： 一、对外销售与接待 1、旅行社和大型团队的销售 __素有“鄂中绿宝石之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。 是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人 秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与 各旅行社、 绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店 的团体客源。在此其间，共接待大型团队家，为酒店创收—元。每一 个团队的到来，我们都有销售经理