Q_JGJZ TG302.25-2018星级月嫂等级评定办法.pdf

Q/JGJZ 铜川市妇联巾帼家政服务有限公司企业标准 Q/JGJZ TG302.25—2018 星级月嫂等级评定办法 2018-11-20发布 2018-12-05实施 铜川市妇联巾帼家政服务有限公司 发 布 Q/JGJZ TG302.25-2018 前  言 本标准按照GB/T 20647.8-2006 《社区服务指南 第8部分：家政服务》和 GB/T 31771-2015 《家 政服务母婴生活护理服务质量规范》的规定编制。 本标准由铜川市妇联巾帼家政服务有限公司公司负责起草。 本标准主要起草人：魏晓芳 侯美玲 袁艳艳 郭建云 刘娟 张雪 李淑侠 本标准首次发布 联系信息如下 单位：铜川市妇联巾帼家政服务有限公司 电话：0919－3286588 地址：铜川市新区邻家铺子步行街B-12号 邮编：727100 I Q/JGJZ TG302.25-2018 星级月嫂等级评定办法 1 范围 本标准规定了家政服务机构月嫂分级评定的标准、办法等内容和要求。 本标准适用于家政服务机构月嫂星级评定。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 20647.8-2006 社区服务指南 《家政服务》 《家政服务母婴生活护理服务质量规范》 3 月嫂 月嫂是专门针对孕妇及婴幼儿的护理而出现的一种高级家政人员。他们肩负着一个新生命与一位母 亲的安全健康重任。还要料理一个家庭的生活起居，通常情况下，母婴护理员的工作室集保姆、护士、 厨师、保育员的工作性质于一身。 4 资质 4.1凡是持有母婴护理专项技能证书； 4.2 凡是有人力资源颁发的高级母婴护理技能证书的； 5 评定标准 5.1 初级 5.1.1 新进月嫂必须接受家政服务机构组织的技能培训并从事育婴嫂工作6个月以上； 5.1.2 必须拥有以下技能： 5.1.2.1 宝宝护理：会用正确的姿势抱孩子，帮助洗涤尿布、衣物、被褥等；能协助产妇为宝宝洗 头洗澡、穿脱衣裤，换尿布等；了解喂养的知识，熟悉喂养用具的消毒方法。 5.1.2.2 产妇护理：帮助产妇进行日常个人清洁卫生工作，为产妇洗涤衣物；能协助产妇进行哺乳。 5.1.3 遵纪守法，遵守单位各项规章制度、团结友爱、普通话基本标准； 5.1.4 每年累计在家政服务机构服务单数6单以上，无客户投诉； 5.1.5 参加国家级、省级、市级技能大赛中获得前三名的可以直接晋升； 1 Q/JGJZ TG302.25-2018 5.2 一星级 除具备初级对新生儿和产妇相关的基本护理专业护理技能外，还应具备以下要求 5.2.1 在家政服务机构从事月嫂工作1年以上，具有培训机构颁发的相关技能鉴定证； 5.2.2 客户满意度在90%以上； 5.2.3 必须拥有以下技能： 5.2.3.1新生儿护理 5.2.3.1.1基本护理：掌握婴幼儿喂养、洗澡、换洗尿布、穿脱衣服、洗涤衣物、拆洗被褥等一