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设备维修组满意度调查 精品文档 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 设备维修组满意度调查 前言： 因医院的发展与医疗设备数量的快速增加，为满足工作需要，我院设备科于今年九月成立设备维修小组，以求将维修工作更加细化、更加专业、提升效率与服务质量。今后任何有关于设备使用方面的问题请拨打电话：166 同时为更好的服务各科室，请您认真填写下列有关项，指出我们的不足和需要改进的地方。 选项 满意 一般 不满意 响应时间 □一般10分钟内能到场 □要30分钟到场 □多次报修才能到 维修时间 □一般问题很快解决了（1小时内） □简单问题也要修很长时间（超过1小时） □什么问题都要修上好几天 工作态度 □态度热情，能够愉快的交流 □态度一般，有点冷淡 □态度不好，说话冲，怨气大 维修能力 □能力好，问题总能得到很好的解决 □能力一般，总是要很长时间才能确定问题所在 □技术不行，很多问题都不能解决 维修成本控制 □除非迫不得已才采购配件或外修。 □经常需要采购配件或外修，让人难以接受 □未经检查就更换配件或外修，坚决反对 预防保养服务 □定期对设备进行保养，每日定时进行设备巡检 □有对设备进行保养和巡检，但无规律或保养不到位 □我不知道这工作有没有在做 设备验收及培训服务 □新设备购入时，设备科责任人及时到场验收，并提供培训服务 □验收、培训存在不到位，或有时没有进行验收和培训服务 □我不知道这工作有没有在做 沟通能力 □能较好的与临床人员沟通，及时反映或通知各类问题 □沟通存在问题，很多问题都不能说明清楚 □从来不和我们沟通。 最后请您对我们小组提出宝贵意见过建议：