家电售后服务协议书模板.pdfVIP

编号： _____________ 家电售后服务协议书 甲 方： ___________________________ 乙 方： ___________________________ 签订日期： _______年______月______ 日 第 2 页 共 6 页 甲方： 乙方： 甲方委托乙方为 地区 XX冰箱、洗衣机特约维修服务点。 自本协议签订之日起， 乙方必须接受甲方在维修业务上的指导和监督， 遵守国家 政策、法规、法令，遵守甲方关于冰箱、洗衣机售后服务的各项规定。双方本着 全心全意为用户服务的宗旨，共同合作，做好 XX产品的售后服务工作，特签订 以下协议。 一．责任和权利： （一）甲方的责任和权利 1．及时向乙方提供有关企业产品的技术资料和售后服务工作指导。 2 ．为乙方结算维修费和供应维修零配件。 3．为乙方提供技术指导和培训维修作业人员。 4 ．有权对乙方的维修服务质量和对协议的执行情况进行监督。 5．有权对乙方违反协议的行为提出批评及整改意见，并限期改进。 （二）乙方的责任和权利 1．接受甲方在业务上的指导和监督，服从甲方关于业务上的工作安排，遵守甲 方关于洗衣机售后服务的各项规定，切实为企业做好洗衣机产品的售后服务工 作，维护好甲方的企业产品形象。 2 ．储备适当的维修零部件，满足维修服务工作的需要。 3．维修工作必须如实填写系统维修作业单，不得弄虚作假。 4 ．有权对甲方违反协议的行为或工作上的失误提出批评和改进意见。 二．有关服务方式、 收费标准、结算办法和维修零配件的供应， 为本协议书附录， 第 3 页 共 6 页 双方一定遵照执行。 三．奖罚规定 （一）奖励规定 对遵守协议规定， 服务质量好， 用户满意率高的维修站和个人， 甲方将适当给予 经济物质奖励。 （二）处罚规定 1．乙方弄虚作假或虚报服务质量向甲方结算维修费或向用户乱收费，甲方一经 发现，则有权按乙方的实际金额的 100 倍进行罚款。 2 ．乙方服务质量差，甲方有权提出批评并限期改进。对严重违反协议又拒不改 进的，甲方有权终止执行本协议。 四．乙方开户银行： 开户名： ， 帐号： ，如开户银行或帐号有改变应书面通 知甲方。 五．本协议有效期自： 年 月 日至 年 月 日止。协议执行期满后，若甲乙双方有意继续合作，可重新签订协议。 六．双方在执行本协议过程中，如发生纠纷均由甲方所在地的法院管辖。 七．本协议一式两份，双方盖章后生效，甲乙双方各持一份，未尽事宜，双方另 行协商。 八．如在协议期内有需要变动的，将以补充协议补充的形式另签。 九．本协议包括正文和附录十二份，具有相同的法律效力。 甲 方（盖章） 乙 方（盖章） 代 表： 代 表： 第 4 页 共 6 页 地 址： 地 址： 工作 QQ： 工作 QQ： 售后邮箱： 工作邮箱： 邮 编：