项目的沟通管理概述.pptxVIP

信息工程项目管理Information Engineering Project Management( IEPM )第九章 项目沟通管理本章内容?9.1 沟通管理概述9.1.1 沟通的概念9.1.2 沟通的过程9.1.3 沟通的类型 9.1.4 沟通网络 9.1.5 项目沟通 9.1.6 沟通的基本原则9.1.7 项目沟通管理 9.1.8 IT项目沟通管理 9.1.9 项目经理在沟通中的作用9.2 项目沟通管理过程 9.2.1 沟通规划 9.2.2 信息发布9.2.3 绩效报告 9.2.4 项目利益相关者管理普林斯顿大学研究发现： 智慧、专业技术、经验 三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 哈佛大学商学院调查结果：在500名被解职的员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 调查表明，沟通能力是个人发展的关键因素。一个不善于改善沟通的人，很难在IT领域创造佳绩。 9.1 沟通管理概述人类是沟通的动物，需要情感、信任和社会认可。管理者70%的时间用于与人沟通项目经理需要花费90%或更多的时间来沟通 - “伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通” 9.1 沟通管理概述20世纪中期，管理沟通的基本理论“组织传播”的研究开始兴起，到六七十年代得到确立和成熟。管理沟通把管理学和传播学紧密结合在一起，成为一门跨学科发展的课程体系。管理沟通就是所有为了达到管理目的和