网运中心质控部误录签收.pptVIP

质控部误录签收 百世 成就商业·精彩生活 课程目标 6百世 ·通过学习本课程,您可以 了解误录签收考核最终目的性; 掌握误录签收上报流程与考核规则 成就商业·精彩生活 6百世 目①目的 上报流程 9③违规类型与处罰 成就商业·精彩生活 目的 6百世 提高服务质量,提升客户满意度,提高全网服 务能力,控制全网误录签收及引发的虚假签收 等不良现象的频繁发生。 成就商业·精彩生活 上报流程 6百世 站点反馈→省网络质控核实确认→省质控在Q9查询记录中录 入核实结果→省质控上报至总部网管中心质控部并通知到责 任方网络质控部→总部网络质控部审批后提交至总部结算人 员处理 成就商业·精彩生活