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行政能力的提升  主要内容 行政能力概述 未来组织的行政能力 行政能力的核心 四、案例与思考  、12项关键管理能力 政能力(自我工作管理) 1.时间管理与排定 2.目标与标准设定 3.计划与安排工作 认知能力(思考清晰缜密) 4.问题确认与解决 5.决断与风险衡量 6.清晰思考与分析 督导能力(建立工作团队): 7.训练教导与授权 8.评估部属与绩效 9.行为规范与智商 沟通能力(与人沟通协调): 10.倾听与组织讯息 11.给予明确的讯息 12,获得正确的讯息  主人心里很焦急,便说:“怎么搞的,该来的客人 还不来?—些敏感的客人听到了,心想:“该来的 没来,那我们是不该来的罗?”于是悄悄地走了 主人一看又走掉好几位客人越发着急了便说 怎么这些不该走的客人,反倒走了呢?”剩下的客人 听,又想:“走了的是不该走的,那我们这些没走 的倒是该走的了!“于是又都走了。 最后只剩下一个跟主人较接近的朋友,看了这种尴尬 的场面,就劝他说:“你说话前应该先考虑一下,否 则说错了,就不容易收回来了。”主人大叫冤枉,急 忙解释说:“我并不是叫他们走哇!翮友听了大为 光火,说:“不是叫他们走,那就是叫我走了。”说 完,头也不回地离开了。  组织内信息的流动方向 垂直 平行流动 上下 交叉流动 流动