微信社群运营管理方案.pdfVIP

微信群运营管理方案 一、明确微信群定位 微信社群种类： 1、产品型社群（如推广产品） 2 、兴趣型社群（如读书会之类，如樊登读书会，运动健身） 3 、知识型社群（培训学习类，如罗辑思维，吴晓波频道，知识分享等） 4 、资源人脉型社群（以人脉资源，资源合作为导向，如正和岛，山脉圈等） 5 、营销型社群（微商，销售产品，推广项目，门店运营） 这几种社群， 最难运营的是营销型社群， 线上微信群可以定义为营销型社群， 营销型社 群重点在输出价值 （财商管理知识分享， 微信群内人脉勾搭， 项目本身创富价值） 建立信任， 再产生商业价值。 二、做好微信群分类 1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心 金粉群。金粉群定位：金粉的服务及培养忠诚度， 教金粉如何推广拓展金粉，发布推广素材 文案等 2 、针对普通会员及非会员的管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心创富孵化群 +编号， 群定位：一对多，逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。 3 、针对核心金粉，鼓励其自己建群，设定在群成员达到多少以上时，可以申请运营中心资 源线上培训；如果无法达到建群数量，也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。 三、设定微信群管理规则 1、群规则 （让群员有归属感，组织感和仪式感，知道群是有专人管理的 ） 样本： 入群须知： 1、本群为 *** 创富孵化群， 为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询， 并定期举办线 上线下创业创富及财商教育课程， 欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流， 结识更多的人脉。 2 、进群后，为方便大家认识交流，大家可以修改自己的群昵称。名称 +地区 +职业。 3 、欢迎交流金融理财， 创业创富的话题， 如果想具体了解 *** 创业创富项目， 可以咨询我们 群管理员。 4 、不允许发送与 *** 无关的广告项目虚假垃圾信息，如若发现，管理员将会请出； 请不要相 信非 *** 相关项目信息，以免造成上当受骗和财产损失；可以合理的推送优秀的公众号文章 内容（变相广告） ，但需同时发 50 元/20 人的红包，以示人品；三分钟未发请出。 5 、群内禁止刷屏，禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他 人，禁止发布任何危害国家利益的言论，禁止涉及黄赌毒等敏感话题。 2、群管理分工 群管理员（群创建者，可以转移群主权限，只有群管理员有踢人权限，发布公告 @所有 人权限，设定邀请须同意权限） 群客服 （如果群管理是老板的情况下， 可能需要有一个群客服， 或者将管理权限转移给 客服，方便管理） 公司同事（可以做托，便于群聊中活跃气氛） 一部分合作会员 其它根据群情况和具体需要 3、新成员进群欢迎—仪式感 针对一些大咖或者有影响力人士进群， 由管理员进行简单介绍， 营造一种仪式感， 同时也让 群员感受到群内的人脉资源价值。 四、群内容建设—输出价值 目前有两个问题： 1、过多重复推送鸡汤信息 2 、缺乏生活互动，硬推项目信息 如何做群内容（ 互动 +利益，建立信任感 ） 1、自由沟通，线上聊天不用刻意是一定围绕 ** 项目，应该是先建立信任，比如就是闲聊， 关于金融理财， 关于创业，关于生活， 中间都可以软性植入 ** 项目，但是尽量减少直接推送 （项目都是在撩拨中达成的） 2 、每天早晚可发正能量信息各一条（切忌重复推送） 3 、定期发红包。红包是最好的群活跃工具，尤其在推项目的时候，或者请别人转发信息的 时候。 4 、定期分享：搞一些线上分