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无障碍团队沟通2004/7沟通课程介绍最早进入大陆的管理课程之一;最普遍的课程之一;沟通概论与沟通模型;(学校)个人沟通技巧;(技巧训练)人际沟通;(风格/策略)沟通与激励;如何与客户进行有效沟通;(沟通的应用)团队沟通障碍要解决团队沟通的障碍，不仅要提升个人沟通技巧，更重要的是改善团队沟通的机能障碍。 ——安娜.多伦娜 哈佛商学院教授 《无障碍团队沟通》的作者，团队沟通研究的权威。团队沟通障碍共识团队共识的能力与文化。冲突团队沟通的润滑剂。流程沟通效果的保障。技能最基本的沟通意识与技巧。信任信任与理解是沟通的根本。缺乏信任的团队相互防御和戒备。课程目标建立良好的沟通意识与心态；促进团队成员间相互信任与理解；提升沟通技巧，增强通过沟通减少冲突的能力；提升建立沟通流程的方法与思路；目标培训内容内容描述活动课程设计思路 改善团队沟通障碍?团队沟通的机制达成共识多样性是现代团队重要的资源，团队沟通要在尊重差异与达成共识间取得平衡，平行思维有助于此。团队角色测评/六顶思维的帽子跨越冲突即使有再完善的流程，沟通中冲突也不可避免，面对和处理冲突的能力是团队沟通中重要的能力。七巧板/鳄鱼潭建立流程如同工作流程一样，在完成过程中要保持适当的信息流，必须建立沟通的流程。盲房/盲屋相互信任信任是团队沟通的基础，认识并体验如何建立并维护信任。牵手??个人沟通技能反馈为什么要反馈反馈的原则沟通方式的选