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推销意识与推销技巧一一留住客人的条准则第一节鼓励员工为客户着想教学目的如何关注贝工的工作状态由于服务的主体是由服务者和客人构成所以使客户获得高满意度的能力大部分来自企业的员工本章节论述了满意的员工产生满意的客户这一逻辑关系并讲解如何善待员工培养他们对企业的忠诚如何实现员工与客户之间的友好互动本章要点满意的员工产生满意的顾客实现员工与客户之间的友好互动像对待客户一样对待员工强调员工对建立客户忠诚度的供献课时一课时分钟教具黑板粉笔多媒体投影仪幕布授课人宋崇岗授课地点北方公司干部培训学校满意的员工产生
推销意识与推销技巧一一留住客人的条准则
第一节：鼓励员工为客户着想
教学目的：
如何关注贝工的工作状态。由于服务的主体是由服务者和 客人构成，所以使客户获得高满意度的能力大部分来自企 业的员工。本章节论述了满意的员工产生满意的客户这一 逻辑关系，并讲解如何善待员工，培养他们对企业的忠诚, 如何实现员工与客户之间的友好互动。
本章要点：
满意的员工产生满意的顾客
实现员工与客户之间的友好互动
像对待客户一样对待员工
强调员工对建立客户忠诚度的供献
课时：
一课时（分钟）
教具：
黑板、粉笔、多媒体投影仪、幕布。
授课人：
宋崇岗
授课地点：
北方公司干部培训学校
满意的员工产生满意的客户
、满
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