危机中危机处理课件.pptxVIP

第二讲 危机中：危机处理;危机处理的原则： 三T原则 英国里杰斯特提出： Tell your own tale (以我为主提供情况)主动告知 Tell it fast （尽快提供情况）迅速告知 Tell it all （提供全部情况）全部告知;告知真相;哈尔滨停水事件;;做到三T，要注意：;;;;四个“不如”; 启动危机应变程序 运用危机处理策略进行处理 危机善后工作;启动危机应变程序要做些什么？;特别提醒：;危机处理策略运用;请指出以下用的是哪种策略;;;;红牛可卡因事件 ;;;;;;;;家乐福：愤怒洪流中的失声者;;;;;;;;;;巨能钙“有毒事件” ;;2010年5月26日11时许，富士康深圳龙华厂区又一名男性坠楼身亡。 2010年5月25日，富士康观澜园区一名男性员工坠楼身亡，19岁 2010年5月21日，富士康龙华园区一名男性员工坠楼身亡，21岁。 2010年5月14日，龙华厂区福华宿舍安徽籍梁姓男员工跳楼，21岁。 2010年5月11日，龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡，24岁。 2010年5月6日， 龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡，24岁。 2010年4月7日， 观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁。 2010年4月7日， 观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，18岁。 2010年4月6日， 观澜C8栋宿舍女工饶淑琴坠楼，仍在医院治疗，18岁。 2