XX区融媒体中心助力疫情防控工作情况调研报告.pdfVIP

XX区融媒体中心助力疫情防控 工作情况调研报告 —\背景与意义 新媒体时代，网络逐渐成为现代社会公共领域的重要言 论表达渠道，社情民意综合反映的主阵地。面对突如其来的 新冠肺炎疫情，线上线下的舆情与疫情如影相随，社会舆论 走向影响着人们对疫情的 知、判断、行动。能否科学有效 地疏导、回应舆情，有效地进行危机管控，不仅关系着国家、 社会的稳定与发展，也成为了检验各地方党委政府执政能力 和执政水平的重要指标。 二'做法与成效 自新冠肺炎疫情发生以来，xx区融媒体中心在区委、 区政府的关心关怀和区委宣传部的领导下，以高度的责任感 和紧迫感， 真贯彻党中央和省委市委区委的决策部署，快 速反应、沉着应考、主动作为，充分利用融媒优势，发挥报、 刊、台、网、微、端、村村响平台的联动作用，全媒体发力、 立体化传播、多点式推送，全面构建起网上网下一体联动, 宣传服务齐抓并举的舆论战“疫''新格局。 （一） 统筹部署，组织领导到位 新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，XX区高度重 视网络舆情防控和引导工作，组建了舆论宣传组，建立联防 联控机制，研究出台了《XX区加强新型冠状病毒感染的肺 炎防控宣传和舆论引导工作方案》。区融媒体中心具体负责 贴吧、微博话题及公众号、网页的维护更新工作以及上传信 息的审核、统计等网络舆情管理工作，并以制发文件、督导 督查、通知提示、微信调度等方式，对舆情工作进行专题部 署调度，推动舆论宣传工作与疫情防控工作同安排、同调度、 同督导、同推进。 （二） 融合创新，正向宣传到位 针对疫情防控舆论宣传工作任务重、时间紧、时效性强、 涉及面广的特点，区融媒体中心紧扣民心，在宣传上进行融 合创新。一是创新宣传内容。除了发布官方信息外，还发动 广大文化文艺工作者积极创作抗击疫情的文学、绘画、原创 歌曲视频等。二是创新调度方式。依靠工作群及时传达上级 最新要求、下发宣传提示、反馈落实情况等，确保宣传指令 畅通，做到10分钟内全面快速响应。三是创新宣传形式。 因地制宜以群众喜闻乐见的方式开展有声、有形、有影的宣 传。针对XX区农村人口多的实际，采用了一些到达率高、 传播效果好的舆情引导载体与样式，如小喇叭广播、方言小 音频、宣传车、手机彩铃、横幅标语、快板说唱、顺口溜等， 让大众及时有效接收信息，有效预防了舆情的产生。 （三）答疑解惑，回应关切到位 这次疫情，是新中国成立以来在我国发生的传播速度最 快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发事件。 “真 相还在穿鞋，谣言已经走遍天下”形象描述了疫情初期舆情的 现象。针对此情况，区融媒体中心一是加大宣传力度，接受 群众咨询，疏导社会情绪，有效缓解群众普遍存在的焦虑、 恐惧心理，疏导群众的精神压力；二是在各媒体和传播平台 中开设专栏，开通网络留言、电子信箱等掌握舆情动态，组 织网评员以发帖、跟帖、撰写评论文章、讲清事实真相等不 同形式进行回复；三是及时将重要信息转交相关镇街和部门 处理，保证了各相关单位在有效的时间点制定可行的措施防 止事件升温发酵。到今年4月底，区融媒体中心共监测引导 处置网络舆情XX条，有效引导了群众理性合法的表达利益 诉求和观点看法，化解经济、社会、民生等各领域的网络舆 情。 （四） 惩防并举，依法监管到位 区融媒体中心组建工作专班，加强值班力量，严格落实 7x24小时值班制度，全天候对涉及XX市相关舆情信息的主 要门户网站、政府网站、新闻网站和网络论坛等网络信息进 行查询、收集，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工 作。对于明显带有恶意的谣言，绝不姑息，必要时，还通过 及时上报请求上级干预，对造谣生事者依法坚决予以打击和 惩处，形成震慑，防止扰乱社会正常秩序；对于网民不实之 词，或者因信息不对称导致的误解，则通过迅速开放传播通 道，提供全面、透明的相关信息，积极予以回应和引导，去 伪存真，让公众及时了解事态和处置情况。比如，针对一网 民在微博中发布XX区政府截胡其口罩事件，区媒体中心与 区公安分局积极配合，严格按照相关法律和规定及时开展了 情况核实，并通过“三微一端”和自媒体平台，将区公安分局 的调查结果和处理情况及时公布。 （五） 靶向发力，精