（绩效管理方案)质量管理工作考核方案.doc

PAGE （绩效管理方案)质量管理工作考核方案  质量管理工作考核方案 编制： 审核： 批准： xxxxxxxxxxx限责任公司 2011年01月25日 为确保公司质量管理体系有效运行，各部门的质量管理工作纳入规范化,法制化,文件化轨道，公司质量方针和目标全面贯彻落实，公司将对和产品质量关联各级各类人员的质量职责和部门的质量工作落实情况进行监督考核。 质量工作考核分日常监督和定期考核，由公司设立考核工作小组组织实施,具体方案如下： 壹、考核范围： 产品工程部、质量保证部、人力资源部、炸药分厂、玻璃钢分厂、销售部、供应部、生产技安部、财务部、综合事业部、计划部、信息管理部及和产品质量关联的其他人员。其中工会、保卫处、总厂勤杂人员不列入考核范围内。 二、考核依据： 《质量手册》、《程序文件》、及关联管理标准。 三、组织机构： 组长: 副组长: 考核组成员 具体考核工作由质量保证部负责组织。 四、考核方式： 由质保部负责日常质量监督，于出现顾客投诉（退货、对产品质量提出质疑）、批量不合格、或产品质量出现异常波动时，组织关联人员调查原因，落实责任，根据有关规定进行处理。 定期考核由考核小组于每月底对各部门质量体系运行情况进行考核,以考核结果作为“质量奖发放”依据。 五、质量奖来源： 被列入考核范围内人员月应得工资总额提取10%作为质量奖基数。且根据各部门及关联人员和产品质量责任大小确定质量责任系数，系数表见附表。 计算公式如下： 个人月实得质量奖＝个人当月应得工资×10％×（个人质量责任系数×所于部门实得考核百分数－1） 厂级领导月实得质量奖=个人当月应得工资×10％×（个人质量责任系数×所主管部门实得考核百分数的平均值－1） 无直接质量责任的厂级之上领导月实得质量奖=个人当月应得工资×10％×（个人质量责任系数×所有被考核部门实得考核百分数的平均值－1） 注：1）、生产分厂的实得考核分数=100％-(月份质量管理工作考核所扣百分数+月份指标考核未完成所扣百分数) 2）、当所得质量奖为负数时，要从本人工资内扣罚相应金额 六、罚款和奖金发放： 对日常监督发现的质量问题和质量事故的处罚，由质保部组织落实责任部门，由责任部门分析质量问题发生的原因，确定责任人，制定防止类似问题发生的预防措施，且形成方案，报质量保证部，必要时由质量保证部组织召开责任单位及专业技术管理人员参加的质量分析会，对分析方案进行确认，确认后由质保部将处理意见送交人事劳资科执行。 若于日常考核和月份定期考核中均受处分时，执行最高处罚金额。 若检查中发现的质量问题也同时也违背了其他管理制度，按最高处罚规定执行。 七、考核内容： （壹）、对各部门质量管理工作的考核：分三个方面 1、公司质量管理体系文件执行情况的考核： (1)、考核组每月根据工作重点和临时性要求，依标准和程序文件所规定的各部门的工作职责及关联业务为考核内容。对被考核部门每月抽取10项进行评价。 (2)、被考核单位质量考核标准分数规定为100分，属效果性不合格项扣1分；属实施性不合格项扣5分；属质量体系性不合格项扣10分 (3)、考核组成员于当月考核日前编制考核检查表，考核时按检查表内容进行考核。 2、外部审核及内部审核中出现的不符合情况的处罚： 外部审核中每出现壹个严重不符合项，扣罚关联责任部门当月实的质量奖的50％，外部审核中每出现壹个壹般不符合项，扣罚关联责任部门当月实得质量奖的5％。 内部审核中每出现壹个严重不符合项，扣罚关联责任部门当月质量奖的20％，内部审核中每出现壹个壹般不符合项，扣罚关联责任部门当月质量奖的5％。 3、产品质量指标完成情况的考核：以公司年度业务计划规定的指标为考核依据。 对SMC分厂 若每种产品壹次交验合格率每低于计划指标1个百分点，扣罚生产单位当月质量奖的5％。 对于炸药分厂 月份考核时，炸药产品以吨计，若每种产品壹次交验合格率每低于平均计划指标1个百分点，扣罚生产单位当月质量奖的20％。 注：1）于生产过程中，操作者应认真执行自检职能，发现产品出现异常现象，自身采取措施无效时，应立即停止生产，且向分厂关联领导汇报，分厂根据具体情况采取有效措施，必要时向公司质量部门或产品工程部反馈。若不合格原因较复杂，经技术部门同意，使生产处于摸索的试验状态下继续运行，产生的不合格品（数量经质量部门确认）可不计入质量指标考核范围。 （二）、和质量工作关联人员的日常考核： 本公司的质量问题根据其损失金额和影响程度分为壹般质量问题，质量事故。根据质量问题的严重程度，制定相应的惩罚条例。 壹般质量问题是影响较大，数量较多及损失金额于1000元—5000元之间的（含5000元）质量问题。 质量事故是损失价值为5000元之上，或质量问题于顾客处造成恶劣影响的。 质量问题的发生，根据问题严重程度，按