办公室良性沟通实用话术.pptVIP

高品质沟通解决方案 办公室良性沟通的实用话术 话有三说,巧说为妙 善于说话,减少沟通事故 运用良好话术,让沟通更有效 讲师:戴云飞  给下属布置任务 辛苦挂在口 (一)话术 1、辛苦挂在口。 2、布置任务的话术:(背景交代),所以辛苦你 去…给某总/帮大家 例如公司要开次大会,需要文案小程给领导 写—篇演讲稿。领导可说:公司下月需要开一次A AA会,李总(公司的总裁)需要在大会上发表演 讲,所以辛苦你去写—箱演讲稿  3、下属做完任务之后,用“辛苦”表示慰问 例如文案小程给李总写完演讲稿后,交给部门领 导时,部门领导可说:辛苦了。 下属上交任务时,不管下属做得怎么样,首先说 声“辛苦”,下属会有被尊重的感觉,积极性会 得到激励。  二)沟通要害/禁忌 1、不要对下属叫唤。有的领导喜欢在公共场合大声 叫唤下属,这既让下属没面子,也会让领导本人显 得涵养不够。领导如果能走到下属身边交待事情或 者打电话叫下属到办公室来,效果更好。 2、不要板着脸孔讲话。 3、不要用命令语气、使唤语气。缺乏背景交待,直 接布置任务会让下属感到困惑,缺乏“辛苦”话术 会让下属产生被使唤的感觉  (三)话术意义 1、从心理接受来看:辛苦挂口,比直接向人发口令 更让人容易接受。直接发口令给人发号施令的感觉, 给人一种压迫感;而用“辛苦”话术则