1322营销专业专业消费者行为学科目2020年01月国家开 放大学(中央广播电视大学)考试试题及答案.pdf

试卷代号： 1322 座位号[I] 国家开放大学2 0 1 9 年秋季学期期末统一考试 消费者行为学 试题 - I - 2020 年 1 月 四／厂尸 卢 得分 1 评卷人 —、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号中，每小题 2 分，共 20 分） 1. 空巢期 II 阶段的消费者表现为（ ）。 A. 对新产品感兴趣并且倾向于购买有广告的产品 B. 消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯 C. 消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降 D. 消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品 2. 下列关于引起认知失调因素的表述，正确的是（ ）。 A. 具有可选择性时，认知失调感就弱；不具可选择性时，认知失调感就强 B. 努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱 C. 充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系 D. 人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易千采取贬低的态度 3. 下述消费者享有的权益中，哪个选项的表述是错误的？（ ) A. 自主选择商品或服务的权利 B. 知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利 C. 人身安全不受损害的权利 D. 公平交易的权利 798 4. 完全不符合刺激本身特征的、失真的或扭曲事实的知觉经验被称为（ ）。 A. 想象 B. 意象 C. 表征 D. 错觉 5. 根据霍夫斯塔德提出文化的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员权力 分配不平等这一事实的接受程度被称为（ ）。 A. 个人主义与集体主义 B. 不确定性规避 C. 权力距离 D. 男性化和女性化 6. 提高消费者自我保护意识，提高消费者素质和引导消费观念更新等，是对消费者权益 的()。 A. 事中保护 B. 积极保护 C. 消极保护 D. 常规保护 7. 在人对现实的态度和相应的行为方式中，比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征 被称为（ ）。 A. 气质 B. 兴趣 C. 能力 D. 性格 8. 消费者按自己对产品的使用目的和需求状况，综合分析市场上各种经由正式或非正式 途径获得的相关信息，对一种商品或服务所做的抽象的、主观的评价被称为（ ）。 A. 购后满足 B. 购后行动 C. 购后感知 D. 购后评价 9. 西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（ ）。 A. 视觉信息 B. 书面信息 C. 听觉信息