一线班组长技能提升课件.pptx

一线班组长技能提升班组长技能提升目录管理的重要性管理者所需要条件怎样做好管理班组长在企业中的地位班组长带兵10个妙招无能管理者特质第一章管理的重要性何谓管理 管理是在一组织中，运用系统的方法，透过计划、组织、人事、领导、控制等程序，以达到组织总体的目标。计划：何时干何事管理职能组织：找合适的人干合适的事领导：影响、培训、激励控制：掌握事态的发展管 制 的 循 环 新问题 标准化 矫正预防 奖励惩罚 现状掌握 原因分析 目标确定 拟定方案差异分析 责任分配 AP 进度确认 成果掌控 问题分析 经验累积 教导说明 任务分派 贯彻执行 障碍排除CD纠正回馈 过程掌握 管 制 管 制yes策划 执行 正确 成果NOYesNO矫正预防管理的目标 品质成本士气安全交期效率管理的五大要素人力1机器设备2材料3方法4环境5系统方法戴明博“企业內部的问题95%來自系统面”P计划D实施C检查A行动管理者的两大任务创造出一个富有活力、高绩效的团队协调、组织团队成员完成部门和组织短、中、长期的目标成功的秘诀成功 = 意愿 x 方法 x 行动 企业发展过程 壮年期 成长期变革与企业文化初生期 制度与人才技术与机运企业发展竞争优势 农业时代 土地与人力 工商时代 E-时代 技术与资金 人才与信息 中国企业平均寿命6.5 -7岁,民营企业仅有2.9岁,而世界500强企业平均寿命50岁由过去历史来看企业成也管理败也管理只顾眼前利润,忽略企业生存之道毫无 “三分技术,七分管理” 的理念高压政策谓之 “管理” 由管理学角度看21世纪企业追求的愿景 降低管理成本提升产品质量 达到客户满意 企业持续改善 永续经营财产全面经营管理发销人? 全面经营管理 生产管理物控:采购仓储物流时控:生产计划产控:管制基础建设环境 质量管理质量意识产质量成本质量技术供应商管理供应商评估与选择供应商绩效评核? 全面经营管理 服务意识营销策略销营销网络销售商管理形象管理客户关系管理? 全面经营管理 育才用才人职业规划绩效考核授权管理激励制度? 全面经营管理 设计管制创新意识发工艺提升流程再造周期缩短? 全面经营管理 预算制度成本管理财有效节税资金流动投资计划第二章管理者所需要条件问题分析与解决能力沟通协调能力策划能力领导能力干部基本的四大能力基层干部应具有的特质目标管理能力专业能力组织能力添加文本人际关系能力学习幽默激励员工情绪管理能力指导员工培养员工倾听的艺术自我要求能力管理者所需要的条件人品态度健康性格良好的人际关系礼仪心地管理者所需要的条件产品知识生产知识指导力决断能力表达力说服力执行力管理者所需要的条件 执行力有能力教育成员作业改善的方法信息的收集力用人方法寻求上司协助解决问题管理应具备的条件应有形象应有观念工作能力劳心不劳力合群应有形象应有 口才衣着仪容服从负责任以身作则敢冒险明是非爱表现做事积极爱管人应有观念工作能力数字观念正确反应敏捷学习力强合 群有亲和力 平易近人沟通能力好有团队精神劳心不劳力制度维护者懂管理方法有目标有理想怎样做好管理第三章明确了解基层干部的职责做事要方，做人要圆严以律己、以身作则有强烈的责任感和使命感牺牲奉献的精神勇于突破，接受挑战水乳交融获得员工支持以终为始，勇往直前不投机取巧，不做表面讲话的技巧往下扎根，打好基础做该做的事，说该说的话数字会说话说做就做，不拖泥带水第四章班组长在企业中的地位班组长在企业中的地位 在企业中为三个层次：经营、管理和执行层经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长班组长的地位与作用是企业最小的营利单位是企业最基层管理单位是生产流程的衔接单位是提高员工素质的场所是激励创意解决问题的团队 班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话班组长的角色认知在下属面前代表公司员工眼中上司就代表公司不能在员工面前抱怨树立威信，严格要求下属象老虎一样威严的对待下属象大象一样稳重的处理意外代表下属把部门的信息全面反馈在上司面前代表下属积极反映员工的要求为员工争取合理的要求象鹦鹉学舌一样反映员工的声音象老黄牛一样忍辱负重的对待上司的不理解象小绵羊一样温顺的与上司沟通在同事面前代表部门出了问题立即给出方案就事论事，不要过多的谈自己部门的事维护部门的尊严和威信象一只抱窝的老母鸡一样维护部门的尊严班组长的使命班组长的使命就是在生产现场组织创